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思明区工商局地处厦门市政治、经济、文化、金融中心，现有经济户口55000余户，占全市的三分之一，监管任务十分繁重。今年来，我局认真贯彻落实总局“四个统一”、省局“三个服务”精神，以创建“企业之家”为契机，主动融人海峡西岸经济区建设和厦门新一轮跨越式发展大潮，紧扣辖区实际，大胆创新监管方式，从登记便企、政策惠企、品牌兴企、维权护企等四个环节人手，努力提升监管服务效能，营造了浓厚的亲商、重商氛围，有力地促进了辖区企业发展和经济腾飞。
一、敞便企之门，让企业省心
我局把注册窗口作为创建企业之家的切入点，努力提升服务水平，强化软硬件建设，让企业从“踏进门槛”开始就感受到“家”的温馨。一是创新服务举措，优化投资环境。在全市首创了“一个窗口受理、一条龙服务、一次性领照”的“一站式”服务模式，推出了导办服务、绿色通道服务、预约服务、跟踪服务等15个特色服务项目，为企业提供了便捷高效的优质服务。为给企业约谈、举办沙龙、网上办事提供温馨舒适的环境，腾出专用房间作为企业之家的活动场所，投入资金进行精心设计装修，使企业在工商部门有了“栖息地”。基层工商所也因地制宜，联合街道办纷纷设立街道的“企业之家”。针对辖区内一些面临改制重组的国有集体企业，我局指定专人进行全程跟踪服务，帮助企业寻求和制定最合适的改制方案；二是拓展网络平台，提升服务效能。加大信息化建设力度，开通了网上年检、网上名称预核准和网上登记等网络平台，极大地方便企业办事。针对群众办照中出现的具体问题，设计开发了点击式电子办照申请软件，率先启动了个体登记“快车道”。开通了“企业之家”服务网站，主动为企业搭建“资讯之家”开通至今访问量已达1.2万余次，企业发布论坛贴子两百余条，提出了办照及生产经营过程中遇到的种种问题，我局均指定专人及时回贴，尽心尽力为企业排忧解难。三是深化政务公开，提高办事效率。不断创新政务公开的方式内容，为企业办事营造良好环境。在全省工商系统中率先向监管服务对象公布基层工商所拥有的696项“职权清单”，配套出台了职权问责与说明制度，使企业对工商所人员的职责范围及是否依法办事一目了然，取得良好的社会反响。市局编印发放的《照前提醒》、《照后提示》、《办照服务指南》，为企业减少投资风险、避免违法行为发生提供了预警，深受企业和群众欢迎和好评。
二、务惠企之实，让企业舒心
我局积极贯彻落实总局支持海西建设26条意见、市局服务厦门新一轮跨越式发展30条意见等一系列促进企业发展的优惠政策和措施。一是落实台商在大陆创业的优惠政策，进一步放宽台湾居民在厦办理个体工商户的经营范围，加强对台湾水果、花卉的商标品牌和原产地标识的保护，并建立了协助台商异地打假维权机制；二是落实下岗失业人员、残疾人等群体从事个体经营享受管理费减免以及诚信企业年检免审等优惠政策，尽力帮助其降低创业和再就业成本。今年来。辖区内共有336家个体户享受优惠政策，免收工商管理费25万元；有1958户企业获得年检免审资格；三是放宽企业名称登记条件，允许所有企业名称直接冠厦门市名，允许具有生产实体的注册资本100万元以上的企业使用“实业”、“工贸”表述企业所从事的行业；四是对企业在经营发展中遇到的问题，积极协助沟通，帮助寻找解决途径，急事特办，解企业燃眉之急；五是为企业牵线搭桥，帮助收集并提供各种经贸交流信息，积极引导企业“走出去”、“请进来”。今年组织企业赴三明梅列考察，签定竹笋加工包装等4个合作项目，同谱山海协作，实现了互惠双赢。
三、谋兴企之策，让企业称心
积极为企业出谋划策，促进企业创新自主品牌、做大做强。一是实施“商标强企”，提升品牌创新能力。首先，将“品牌兴企”战略与“品牌兴区”战略有机结合，向辖区党委政府提出了推进商标品牌战略的具体实施意见，得到高度重视，由辖区政府正式下文实施，推动建立了品牌奖励扶持机制和政府职能部门齐抓共管机制：其次，通过开展商标法律法规宣传、帮助企业制定符合本企业实际的品牌创新规划、组织重点企业参加商标注册培训、品牌创新论坛等系列措施，增强企业开展品牌创新的自觉性、主动性。目前，全区有驰名、著名商标26件，同比增长17％。二是实施“信用兴企”，促进可持续发展。从建立健全企业信用监管制度着手，通过深入开展“守合同重信用”、“诚信一条街”、“广告示范一条街”和社区食品安全示范店等创建活动，增强企业的诚信观念和依法经营意识，引导企业以诚信赢市场谋发展。我局在创建社区食品安全示范店中创新性地推出了“欢喜购”(HAPPY-SHOP)诚信品牌，采用政府买单、协会管理、企业加盟的品牌管理模式，在消费者中形成了新的购物导向。全市首家社区食品安全示范店——“金锦华”超市在使用“欢喜购”品牌后，超市的经济效益和品牌效应大幅提升，带动了10余家食品经营企业加盟品牌，进行品牌化、规范化的诚信经营。
四、铺护企之路，让企业宽心
我局正确处理监管与维权的关系，保护企业合法权益，维护良好市场秩序。一是加强行政指导，引导企业自律。对行业竞争行为进行了深入调研，先后指导成立了洗涤业、茶业、汽配业、餐饮业等近10个行业自律组织，制定并发布行业自律承诺，增强行业的自我管理能力，有效地促进了行业良性有序的市场竞争。思明区有着独特的对台区位优势，全市70％以上的台湾居民个体户落户思明。我局密切关注辖区内这一新经营群体的成长，因势利导，率先指导成立了全国首家个协台商分会，为台湾居民个体户搭建互动交流、互相合作、联合维权的平台；二是延伸维权触角，实现和解双赢。依托12315网络平台，拓展维权服务网点223个，形成了较为完善的消费维权网络，建立健全了消费维权快速反应机制，在经营者和消费者间架起了“和解双赢”的“桥梁”。既让消费者对企业的售后服务满意，又使企业赢得更多的顾客：既依法解决消费纠纷，又使企业灵活解决一些难以处理的消费问题：既充分保护消费者的合法权益，又防止过度维权损害经营者的利益。作为厦门商贸中心城区，思明区楼宇经济发达，台资企业密集，今年以来我局大胆创新监管方式，在绿家园物业公司和厦门美格农艺有限公司等一批物业企业、台资企业中设立12315消费维权网点，率先尝试将维权触角伸向高楼大厦和台资企业，既实现了对楼宇经济和台资企业的有效监管，又提高了企业的维权效能，取得了双赢的效果；三是联手打假维权，保护合法权益。坚持“企业有求，工商必应；企业有难，工商必帮”原则，加大对重点企业和高成长企业的保护力度。积极受理企业的维权诉求，联合企业建立打假维权协作网，对侵害企业合法权益现象管到底、查到底。厦门陈有香调味品是辖区内一历史悠久的老字号，产品却遭遇不法商贩的大肆冒牌制售。年初在接到企业求助后，积极指导企业收集充分的证据材料，派员和企业远赴北京与当地工商、公安部门默契配合，成功端掉一特大制假售假窝点，查获冒牌调味品8吨，案值近20万元。维护了企业的合法权益，成为近年来厦门工商部门协助本地企业异地打假的首个案例。今年以来，我局通过开展制止和查处假冒台湾水果行为、保护知识产权、治理商业贿赂等专项行动，查处各类经济违法案件301件，案值306万元，罚没入库141万元，没收商标侵权物品两千余件，真正起到了为企业保驾护航的作用。
创建“企业之家”以来，辖区的投资环境不断得以优化，吸引了越来越多的企业落户思明。据统计，截止今年8月，新增各类经济户口4600户，比去年同期增长13％。辖区企业的品牌形象和市场竞争力有新的提高，36家企业被市政府授予“守合同重信用”企业；金鹭首饰、爱得利等2件商标成功获得“中国驰名商标”认定，结束了思明区没有驰名商标的历史。中绿、JAC0等24件商标获得“2007年厦门市著名商标”认定，比去年同期增长17％。目前思明辖区内省市著名商标、驰名商标数量已达142件，品牌梯级发展格局已初见端倪。在创建“企业之家”中，企业与工商共谋发展，实现了互动双赢，企业感受到了“家”的温馨与活力。厦门远中实业有限公司等10余家企业送来了写有“心系企业温情如家”等锦旗表达对工商部门的感激之情。通过创建“企业之家”，有力提升了我们服务企业发展，服务新一轮跨越式发展，构建和谐思明的能力和水平，赢得了辖区党委政府的充分肯定和高度评价，树立了良好的工商形象。今年来，我局先后荣膺了“全国巾帼文明岗”、“全省工商系统12315消费维权工作先进集体”、厦门市“群众满意服务窗口”、“群众满意基层单位”等多个荣誉称号。
一、敞便企之门，让企业省心
我局把注册窗口作为创建企业之家的切入点，努力提升服务水平，强化软硬件建设，让企业从“踏进门槛”开始就感受到“家”的温馨。一是创新服务举措，优化投资环境。在全市首创了“一个窗口受理、一条龙服务、一次性领照”的“一站式”服务模式，推出了导办服务、绿色通道服务、预约服务、跟踪服务等15个特色服务项目，为企业提供了便捷高效的优质服务。为给企业约谈、举办沙龙、网上办事提供温馨舒适的环境，腾出专用房间作为企业之家的活动场所，投入资金进行精心设计装修，使企业在工商部门有了“栖息地”。基层工商所也因地制宜，联合街道办纷纷设立街道的“企业之家”。针对辖区内一些面临改制重组的国有集体企业，我局指定专人进行全程跟踪服务，帮助企业寻求和制定最合适的改制方案；二是拓展网络平台，提升服务效能。加大信息化建设力度，开通了网上年检、网上名称预核准和网上登记等网络平台，极大地方便企业办事。针对群众办照中出现的具体问题，设计开发了点击式电子办照申请软件，率先启动了个体登记“快车道”。开通了“企业之家”服务网站，主动为企业搭建“资讯之家”开通至今访问量已达1.2万余次，企业发布论坛贴子两百余条，提出了办照及生产经营过程中遇到的种种问题，我局均指定专人及时回贴，尽心尽力为企业排忧解难。三是深化政务公开，提高办事效率。不断创新政务公开的方式内容，为企业办事营造良好环境。在全省工商系统中率先向监管服务对象公布基层工商所拥有的696项“职权清单”，配套出台了职权问责与说明制度，使企业对工商所人员的职责范围及是否依法办事一目了然，取得良好的社会反响。市局编印发放的《照前提醒》、《照后提示》、《办照服务指南》，为企业减少投资风险、避免违法行为发生提供了预警，深受企业和群众欢迎和好评。
二、务惠企之实，让企业舒心
我局积极贯彻落实总局支持海西建设26条意见、市局服务厦门新一轮跨越式发展30条意见等一系列促进企业发展的优惠政策和措施。一是落实台商在大陆创业的优惠政策，进一步放宽台湾居民在厦办理个体工商户的经营范围，加强对台湾水果、花卉的商标品牌和原产地标识的保护，并建立了协助台商异地打假维权机制；二是落实下岗失业人员、残疾人等群体从事个体经营享受管理费减免以及诚信企业年检免审等优惠政策，尽力帮助其降低创业和再就业成本。今年来。辖区内共有336家个体户享受优惠政策，免收工商管理费25万元；有1958户企业获得年检免审资格；三是放宽企业名称登记条件，允许所有企业名称直接冠厦门市名，允许具有生产实体的注册资本100万元以上的企业使用“实业”、“工贸”表述企业所从事的行业；四是对企业在经营发展中遇到的问题，积极协助沟通，帮助寻找解决途径，急事特办，解企业燃眉之急；五是为企业牵线搭桥，帮助收集并提供各种经贸交流信息，积极引导企业“走出去”、“请进来”。今年组织企业赴三明梅列考察，签定竹笋加工包装等4个合作项目，同谱山海协作，实现了互惠双赢。
三、谋兴企之策，让企业称心
积极为企业出谋划策，促进企业创新自主品牌、做大做强。一是实施“商标强企”，提升品牌创新能力。首先，将“品牌兴企”战略与“品牌兴区”战略有机结合，向辖区党委政府提出了推进商标品牌战略的具体实施意见，得到高度重视，由辖区政府正式下文实施，推动建立了品牌奖励扶持机制和政府职能部门齐抓共管机制：其次，通过开展商标法律法规宣传、帮助企业制定符合本企业实际的品牌创新规划、组织重点企业参加商标注册培训、品牌创新论坛等系列措施，增强企业开展品牌创新的自觉性、主动性。目前，全区有驰名、著名商标26件，同比增长17％。二是实施“信用兴企”，促进可持续发展。从建立健全企业信用监管制度着手，通过深入开展“守合同重信用”、“诚信一条街”、“广告示范一条街”和社区食品安全示范店等创建活动，增强企业的诚信观念和依法经营意识，引导企业以诚信赢市场谋发展。我局在创建社区食品安全示范店中创新性地推出了“欢喜购”(HAPPY-SHOP)诚信品牌，采用政府买单、协会管理、企业加盟的品牌管理模式，在消费者中形成了新的购物导向。全市首家社区食品安全示范店——“金锦华”超市在使用“欢喜购”品牌后，超市的经济效益和品牌效应大幅提升，带动了10余家食品经营企业加盟品牌，进行品牌化、规范化的诚信经营。
四、铺护企之路，让企业宽心
我局正确处理监管与维权的关系，保护企业合法权益，维护良好市场秩序。一是加强行政指导，引导企业自律。对行业竞争行为进行了深入调研，先后指导成立了洗涤业、茶业、汽配业、餐饮业等近10个行业自律组织，制定并发布行业自律承诺，增强行业的自我管理能力，有效地促进了行业良性有序的市场竞争。思明区有着独特的对台区位优势，全市70％以上的台湾居民个体户落户思明。我局密切关注辖区内这一新经营群体的成长，因势利导，率先指导成立了全国首家个协台商分会，为台湾居民个体户搭建互动交流、互相合作、联合维权的平台；二是延伸维权触角，实现和解双赢。依托12315网络平台，拓展维权服务网点223个，形成了较为完善的消费维权网络，建立健全了消费维权快速反应机制，在经营者和消费者间架起了“和解双赢”的“桥梁”。既让消费者对企业的售后服务满意，又使企业赢得更多的顾客：既依法解决消费纠纷，又使企业灵活解决一些难以处理的消费问题：既充分保护消费者的合法权益，又防止过度维权损害经营者的利益。作为厦门商贸中心城区，思明区楼宇经济发达，台资企业密集，今年以来我局大胆创新监管方式，在绿家园物业公司和厦门美格农艺有限公司等一批物业企业、台资企业中设立12315消费维权网点，率先尝试将维权触角伸向高楼大厦和台资企业，既实现了对楼宇经济和台资企业的有效监管，又提高了企业的维权效能，取得了双赢的效果；三是联手打假维权，保护合法权益。坚持“企业有求，工商必应；企业有难，工商必帮”原则，加大对重点企业和高成长企业的保护力度。积极受理企业的维权诉求，联合企业建立打假维权协作网，对侵害企业合法权益现象管到底、查到底。厦门陈有香调味品是辖区内一历史悠久的老字号，产品却遭遇不法商贩的大肆冒牌制售。年初在接到企业求助后，积极指导企业收集充分的证据材料，派员和企业远赴北京与当地工商、公安部门默契配合，成功端掉一特大制假售假窝点，查获冒牌调味品8吨，案值近20万元。维护了企业的合法权益，成为近年来厦门工商部门协助本地企业异地打假的首个案例。今年以来，我局通过开展制止和查处假冒台湾水果行为、保护知识产权、治理商业贿赂等专项行动，查处各类经济违法案件301件，案值306万元，罚没入库141万元，没收商标侵权物品两千余件，真正起到了为企业保驾护航的作用。
创建“企业之家”以来，辖区的投资环境不断得以优化，吸引了越来越多的企业落户思明。据统计，截止今年8月，新增各类经济户口4600户，比去年同期增长13％。辖区企业的品牌形象和市场竞争力有新的提高，36家企业被市政府授予“守合同重信用”企业；金鹭首饰、爱得利等2件商标成功获得“中国驰名商标”认定，结束了思明区没有驰名商标的历史。中绿、JAC0等24件商标获得“2007年厦门市著名商标”认定，比去年同期增长17％。目前思明辖区内省市著名商标、驰名商标数量已达142件，品牌梯级发展格局已初见端倪。在创建“企业之家”中，企业与工商共谋发展，实现了互动双赢，企业感受到了“家”的温馨与活力。厦门远中实业有限公司等10余家企业送来了写有“心系企业温情如家”等锦旗表达对工商部门的感激之情。通过创建“企业之家”，有力提升了我们服务企业发展，服务新一轮跨越式发展，构建和谐思明的能力和水平，赢得了辖区党委政府的充分肯定和高度评价，树立了良好的工商形象。今年来，我局先后荣膺了“全国巾帼文明岗”、“全省工商系统12315消费维权工作先进集体”、厦门市“群众满意服务窗口”、“群众满意基层单位”等多个荣誉称号。