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如今,价格和产品技术方面的优势只是你进入市场这个“游戏圈”,或按游戏规则进行竞争的入场券;新的战场则是流程和服务这两个方面。流程和物流的管理能够决定你的速度,而服务决定你给客户带来的满意度,这两方面的战略领导力对于将来是至关重要的
西门子:变革世界中的企业战略领导力
【摘 要】
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如今,价格和产品技术方面的优势只是你进入市场这个“游戏圈”,或按游戏规则进行竞争的入场券;新的战场则是流程和服务这两个方面。流程和物流的管理能够决定你的速度,而服务
【机 构】
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西门子管理学院;
【出 处】
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中国质量
【发表日期】
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2003年02期
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