论文部分内容阅读
为探索妇幼保健院的经营之路,必须明确保健院所具备的服务特点.医患双方对服务认识的差异性,就诊者对保健知识渴求的强烈性和对服务的敏感性,就诊的连续性和重复性,服务影响的广泛性和延续性,成本-效益的意识的强烈性,构成了妇幼保健院服务的特点.为此应采取树立良好的服务心态,突出保健工作的对策,提高服务质量.