【摘 要】
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目前,国家高度重视充电桩产业的发展,为了提高客户充电体验感,本文对充电桩企业“车人合一”的理念进行了探索.在调查过程中,采用多阶段抽样的方法收集数据,然后运用单变量描
【基金项目】
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河北经贸大学大学生创新创业训练计划项目《优化充电桩布局,完善“车人合一”服务理念——石家庄市电动汽车服务企业发展规划》(项目编号:201811832004)
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目前,国家高度重视充电桩产业的发展,为了提高客户充电体验感,本文对充电桩企业“车人合一”的理念进行了探索.在调查过程中,采用多阶段抽样的方法收集数据,然后运用单变量描述统计分析了车主对充电服务的感知,利用结构方程模型分析了影响车主对充电桩使用满意度的因素.从而得到小区内充电桩建设不到位、物业忧虑重重、APP运营情况良好、充电站的基础服务质量有待提高的结论,并以此提出相应的建议.
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