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根据广铁集团推行ＩＳＯ９０００系列标准的实际情况，深入分析了铁路运输企业在推行ＩＳＯ９０００中存在的三大问题，即“无用论”，“无关论”，“等靠论”；论述了在实施ＩＳＯ９０００过程中，如何处理好与ＴＱＣ的关系，与传统管理方式的关系、与贯彻现有规章制度的关系等等。阐明了铁路运输企业实施ＩＳＯ９０００必须抓好的五个关键环节。