【摘 要】
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目的：分析门诊药物咨询的类型,加强药学服务的意识。方法：将门诊药物咨询内容分类,应用帕累托图分析。结果 ：咨询者以患儿家属及老年人居多,所占比例分别为31.08%和30.47%;咨询
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目的：分析门诊药物咨询的类型,加强药学服务的意识。方法：将门诊药物咨询内容分类,应用帕累托图分析。结果 ：咨询者以患儿家属及老年人居多,所占比例分别为31.08%和30.47%;咨询药物以心脑血管系统、抗感染药物和消化系统药物较多,所占比例分别为26.79%、19.30%和14.06%;咨询内容以药物配伍禁忌、药物名称、药品供应、成分含量及疗效、药物不良反应、注意事项为主,药物价格等问题为次要事项。结论：对药物咨询主要问题进行分析,提高药学人员的自身素质,可以更好地为患者提供满意的药学服务。
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