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北京市第五社会福利院作为国家级服务标准化试点单位，在GB/T24421.2的指导下，建立完善了标准体系。在实践中，五福总结了对标准体系的认识与理解，对服务组织标准体系的构架和内容提出了改进的想法，并结合试点工作得到了有效的检验验证，具有推广性。
服务业组织标准体系构建的实践和心得
【摘 要】
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北京市第五社会福利院作为国家级服务标准化试点单位，在GB/T24421.2的指导下，建立完善了标准体系。在实践中，五福总结了对标准体系的认识与理解，对服务组织标准体系的构架和内容
【机 构】
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国家标准化管理委员会;北京市第五社会福利院
【出 处】
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标准生活
【发表日期】
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2014年4期
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