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服务产品的顾客满意与否更带有个性化、人性化的特征。所谓众口难调，萝卜青菜各有所爱。它带有顾客更多的主观感受和体验。
话说服务质量标准化
【摘 要】
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服务产品的顾客满意与否更带有个性化、人性化的特征。所谓众口难调，萝卜青菜各有所爱。它带有顾客更多的主观感受和体验。
【出 处】
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大众标准化
【发表日期】
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2008年1期
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