基于医院视角的MRI生产厂家售后服务质量研究

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目的调查H省MRI生产厂家售后服务质量,分析MRI专业技术人员对设备生产厂家服务的满意度。方法基于医院的问卷调查,对有关售后服务质量满意度的相关资料进行分析,采用SPSS21.0软件对数据进行分析。结果医院等级、MRI品牌以及MRI类型的不同都在一定程度上影响其售后服务质量的满意度,从磁共振服务质量评价结果来看,进口品牌的满意度相对较好。结论MRI专业技术人员对设备生产企业服务的满意度主要从维修保障、人才培养、科研支持3个方面开展评价。
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