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这两年的中国车市可谓风云变幻。限号、限牌、牌照拍照都对车市的景气有直接的影响。近期的钓鱼岛争议更是直接改写了各系车商的销售龙虎榜。随着市场竞争程度的热化、客户的不断成熟,如何掌握客户(及潜在客户)的感受、需求、消费习惯等第一手资料,已经成为汽车行业及其市场越来越重要的战略任务。而DMS(DealerManagementSystem一经销商管理系统)正是个中利器。本文结合笔者几年前在该行业的几年体会,聊为大家浅谈。