【摘 要】
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目的：通过开展多种形式的护士礼仪风范的培训活动。提高护士整体素质,塑造天使美好形象。训练有素的举止,培养得体的护士风范。方法：①分梯队进行理论培训。②组织护理小组开座
【机 构】
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辽宁省沈阳市沈阳军区第二零二医院门诊部
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目的：通过开展多种形式的护士礼仪风范的培训活动。提高护士整体素质,塑造天使美好形象。训练有素的举止,培养得体的护士风范。方法：①分梯队进行理论培训。②组织护理小组开座谈会。③护理部和科室组织自编自演小品。④注意语言规范,实现优质服务。⑤做好督促指导,提高内函素质。结果：礼仪风范教育改革前后,门诊患者的满意率差异有统计学意义（P〈0.005）。结论：礼仪风范教育有利于规范护士的专业礼仪,多种形式的教育改革在提高护士整体素质的同时能提高患者和工作人员的满意度。
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