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2011年对于物业管理行业来说是不平凡的一年。这一年,我们迎来了行业改革发展30年,举行了一系列庆祝活动,评选出了百强企业,表彰了一批优秀从业人员;面对物业费上调困难与物业管理运行成本快速上涨的困境,一批物业服务企业通过上调物业费和延伸服务等多种途径,寻找破解发展困局的方法。本刊编辑部从众多优秀人物中选出了物业管理行业2011年的"年度人物"。