【摘 要】
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良好的声誉是银行生存之本.近年来,随着社会公众金融知识的普及、金融消费者维权意识的觉醒以及百姓对金融服务水平要求的提高,特别是媒体监督的加强和网络传媒的迅猛发展,银
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良好的声誉是银行生存之本.近年来,随着社会公众金融知识的普及、金融消费者维权意识的觉醒以及百姓对金融服务水平要求的提高,特别是媒体监督的加强和网络传媒的迅猛发展,银行业负面新闻和评价开始增多,而且传播速度极快、受众面极广,银行业金融机构面临前所未有的声誉困境.加强声誉风险管理,积极应对声誉危机,是银行业金融机构必须加以重视的一项重要工作.
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