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我国人民调解制度因其在预防和解决纠纷、构筑和谐稳定的社会关系方面功能独特,被国外誉为“东方经验”。目前调解机制被国外广为借鉴并得到了发展,尤其以美国的商业调解模式为代表。现阶段,我国正在积极调整工作思路,探索多元化的调解机制。本文将从设计调解员的职业化模式入手,结合实践,探索符合我国国情的城市社区人民调解制度改革意见及思路。