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"柔性管理"是相对于"刚性管理"提出来的。"刚性管理"以规章制度为中心,用制度约束管理员工,而"柔性管理"则以人为中心,对员工进行人格化管理。与以规章制度为中心的刚性管理不同,柔性管理,究其本质,是一种"以人为中心"的"人性化管理",它在研究人的心理和行为规律的基础上,采用非强制性方式,在员工心目中产生一种潜在说服力,从而把组织意志变为个人的自觉行动。随着社会经济的发展和人们文