【摘 要】
：
强调接待群众信访工作的人员要在遵循国家法律、法规和不损害医患双方利益的两个前提下,根据不同的人、不同的情绪反应、不断变化的心理状态和心理需求,在认知、分析患者投诉
论文部分内容阅读
强调接待群众信访工作的人员要在遵循国家法律、法规和不损害医患双方利益的两个前提下,根据不同的人、不同的情绪反应、不断变化的心理状态和心理需求,在认知、分析患者投诉心理常态、行为方式与因主客观条件引起的变化规律的基础上,正确运用生物医学、心理学、社会法学等相关知识进行有针对性的医患心理沟通引导,促使投诉得到化解。通过妥善解决群众信访,提高了信访办结率,营造了和谐医患关系。研究探索接访的方法技巧、规律,制订防范、处理预案,减少群众信访的负面影响和因此造成的损害,可以提升群众对医院的满意度,促进医院健康可持续发
其他文献
我国中西部地区连续长下坡较多,山区高速公路的连续长下坡交通安全问题越来越受到人们的关注。避险车道是改善连续长大下坡路段的交通安全状况最为有效的工程措施。结合避险
提出了桥梁维器加固应该像新建桥一样进行寿命周期成本分析，同时提出了加固桥梁的加固寿命周期成本的概念，为加固决策提供了一种决策方法。应用年值成本概念对寿命周期不一样的
随着人们对用药安全、有效性等问题的关注和医疗改革的深入，临床药师应提高药剂工作的技术含量，利用自己的专业特长，为患者提供直接的和负责的以达到提高患者生命质量为目的的与
羊水栓塞（AFE）是指在分娩过程中,羊水进入母体血液循环引起肺栓塞、休克和弥散性血管内凝血（DIC）等一系列症状的综合征.其发病急、病情凶险,是造成产妇死亡的重要原因之一,发生在
地质雷达检测是近年来发展较为迅速、效果较为显著的一种方法，广泛应用于道路、隧道、探矿等工程，具有精度高、快速、无损检测等优点。结合地质雷达在广东梅（州）～河（源）高速公路检测
心力衰竭又称充血性心力衰竭,是心脏因疾病、过度疲劳、排血功能减弱,以致排血量不能满足器官及组织代谢的需要,可分为左心衰竭和右心衰竭。左心衰竭的临床表现：稍微活动就呼
目的探讨TURP联合耻骨上膀胱穿刺造瘘术的围术期护理。方法术前对48例患者做好心理护理,完善术前准备,加强术后病情观察及护理,并给予心理支持和健康指导。结果手术顺利,术后
目的总结上消化道出血后体位性低血压发生的原因,提出临床预防和护理对策。方法对23例患者出现体位性低血压的原因进行分析和研究。结果患者发生体位性低血压与出血后血容量
目的观察依达拉奉联合辛伐他汀治疗急性脑梗死的临床疗效。方法将发病3d内并有肢体运动功能障碍的脑梗死患者随机分为治疗组（50例）和对照组（48例）,对患者的神经功能缺损程度进行