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笔者分析医疗收费纠纷的因素:物价指数上涨;医疗体制改革;新诊疗项目的应用;人群综合素质提高;信息系统收费目录初始化不完善;护士操作信息系统及护理技术不规范;护理人员自律不严等.提出防范措施:充分发挥医院信息系统的管理效应,从费用发生点、医嘱录入关抓起,规范护理人员的操作,培养护理人员的良好职业道德,完善网络建设和管理.