【摘 要】
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目的：总结在社区卫生服务工作中开展规范化片医礼仪服务的工作经验。方法：将片医礼仪服务运用于社区日常工作中,如在接待社区居民、入户家庭访视、慢病随访、接听电话。结果：通
【机 构】
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河南省郑州市第一人民医院航东社区卫生服务中心
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目的：总结在社区卫生服务工作中开展规范化片医礼仪服务的工作经验。方法：将片医礼仪服务运用于社区日常工作中,如在接待社区居民、入户家庭访视、慢病随访、接听电话。结果：通过推广统一形象设计、管理模式、服务理念、工作流程、设备配备、技术指导、交通工具、服装设计、工作环境、优惠政策＂十统一＂,打造＂郑州片医＂形象。结论：通过规范片医礼仪服务,使片医真正做到了＂以人为本＂,以真情换理解,主动服务居民,使社区居民积极主动配合工作,取得较好的社会效果。
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