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随着医疗卫生事业体制改革的不断深入，全面提高服务质量成为医疗市场竞争的一种手段。结合工作实际，分析引发医疗纠纷的各种原因和因素，提出重视每一例投诉，发现问题及时解决的几点措施。通过重视医疗缺陷研究，对症下药，持续改进，逐渐达到全方位的“零缺陷”服务。
重视医疗缺陷研究 全面提高服务质量
【摘 要】
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随着医疗卫生事业体制改革的不断深入，全面提高服务质量成为医疗市场竞争的一种手段。结合工作实际，分析引发医疗纠纷的各种原因和因素，提出重视每一例投诉，发现问题及时解决的几
【机 构】
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大连医科大学附属第一医院
【出 处】
：
医学与哲学
【发表日期】
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2004年11期
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