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目的：总结优质护理服务中基础护理存在的具体问题并分析相应的对策。方法：向3248例住院患者发放护理满意度问卷，总结基础护理中存在的问题，分析相应护理措施。结果：回收3196份，回收率为98.4％。对护士服务态度不满者42份（1．31％），对护士基本技能不满者53份（1．66％），对医护配合不满者39份（1．22％），对疾病康复宣教不满者59份（1．85％）。结论：提高护士基础护理水平，加强医护合作，热心接待、善于交流，加强健康教育能力培训等策略，能够有效地提高患者对基础护理的满意度，为优质护理服务打下良好