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新乡市兰天社区服务中心成立于2007年，其主营业务为物业管理、社区服务、卫生保洁、楼宇清洗、保安服务、安全设施安装和养老服务等服务内容。目前面向企事业单位、企业工厂、大专院校和住宅小区等客户的长期项目31个，在新乡市家庭服务行业中树立起了良好的信誉和口碑。
作为一家成立多年的民办非企业单位，兰天社区服务中心遵循向社会提供公益服务的宗旨，致力于促进社会进步与发展，目前已拥有职工850名，安置十余名残疾人和148名下岗失业人员就业，不仅为他们提供了新的工作和新的事业目标，而且为各级政府解决了下岗职工再就业的大难题提供了思路和方向。
在日常经营管理中，兰天社区服务中心本着以质量求市场、以先进设备求发展、以科学化管理求生存的经营理念，不断提升企业整体素质，不仅对本单位的员工定期开展业务培训，而且主动走出去，积极参加行业观摩活动，多次到北京、上海、广州等一线城市及服务业发达地区学习，并结合先进经验调整管理模式，将以往“命令管理式”改进成“责任负责式”，有效地调动了员工的工作积极性和责任心，并且激发了他们的事业心。目前，兰天社区服务中心不仅有56名持有省级物业管理资质证书的管理人员，而且从中心走出去自己成立公司开展服务业的有17人，还有的人回到家乡后依靠学习到的技能，竞选上当地村书记，为老百姓们谋取更大的利益。
随着时代的进步，人民群众对家庭服务业的要求在逐步提高，通过多次考察经济发达地区的企业运营模式和结合经营管理中的服务经验，我认为目前在我国三四线城市的家庭服务业还存在以下几大矛盾：
第一，经济基础和务工薪金的矛盾。目前大多数家庭服务的從业人员都是为了增加家庭经济收入而从事家政服务行业，所以从业人员首先考虑的是自己月工或日工、时工能够挣多少钱。单从经济收入的角度来讲，一二线城市用工量相比三四线城市大得多，进而从业人员直线收入比三四线城市的人员高，这就形成了一种务工差异：年轻、能干、有经验的从业人员会选择一二线城市务工，年弱、体衰、有困难的从业人员会选择三四线城市或离家近的地方务工，由此就形成了服务质量、水平的巨大差距。
第二，群众需求多和人员素质低的矛盾。经济的发展使人民群众消费水平和消费理念不断提升，城市工作的快节奏和人均老龄化的现实，对家庭服务的需求和服务质量要求不断提升，从单一的家庭保洁扩展到家电清洗、母婴护理、老年护理、电路、地板、家具及房屋维修、管道疏通等多方面内容，逐步成为一个多元化的需求趋势。但是，因为行业进入的门槛低，内容简单，稍加培训即可上岗，一大批的家庭服务企业或个人稍加讲解即可上岗。甚至有的办理一个营业执照即可开展业务，没有办公场地、没有员工，有了项目后再去劳务市场招人，而自己从中收取中介费。中介式的服务公司不仅没有能力给予从业者培训做系统化的岗前指导，并且对自己招聘来的人员也不熟悉，从而导致从业人员上岗后遇到各种各样的问题，不但不能满足广大群众对家庭服务多项内容的服务需求，同时还在无形中为使用者的家庭带来更多的安全隐患。
第三，企业成本和社会支持的矛盾。在日常管理中，员工的社保、福利待遇等问题是增强企业凝聚力的一个重要组成部分，每个企业为每名员工缴纳的各项保险平均每月近千元，对于三四线城市或乡镇的家庭服务企业来讲是一个避不开的大问题，每月的盈利必须达到一定数额才能保证本企业缴纳社保后的收入，因此，中介式企业用工灵活的模式就赢得了部分行业初入者们的青睐。
第四，发展趋势和市场管理的矛盾。目前，国内许多大型家庭服务企业在正规化的管理上已经找到了方向。为了扩大营业范围和提升经营规模，很多企业利用网络、微信APP建立服务平台进行实体联盟线下合作，还有的通过PPP模式寻求政府合作，创新的模式归根结底只说明了一个道理，那就是现代化、机械化、正规化、智能化以及简单方便怏捷有效的信息传达方式是家庭服务企业发展的必然趋势。
然而，当前存在的许多中介式家庭服务企业在用低廉的价格和劣质的服务不停地扰乱市场，导致老百姓在选用服务时不能很快地找到一个价格合适、服务质量好的企业，既要“货比三家”，还要考虑到安全、服务后保障等方面的问题，牵扯了大量的精力才能精准定位，极大地影响了商用双方的效率。在这样的社会环境下一个想要快速发展的服务企业，不仅要面对市场低廉价格的竞争，还要考虑如何在保证服务质量的基础上进行良性发展，这两者间的平衡非常不好把握，而造成这种情况的主要原因就是市场没有明确的价格管理机构，没有单独的市场管理条例及监管部门，缺乏对所有服务企业进行有效管理。
随着近十年的发展，兰天社区服务中心把夯实社区服务基础作为工作重心，把居家式养老和日间照护作为下一步发展目标，一方面积极联合新乡市其他家庭服务企业和个人，将家电清洗、母婴护理、卫生清洁、管道疏通等几大块服务内容进行资源优化，建立新乡市家庭服务业协会，从而形成优势互补，并且以协会为平台不断进行行业规范，切实增强企业活力和个人素质。
另一方面，兰天社区服务中心按照“建立以居家为基础、社区为依托、协会为补充、医养相结合的多层次养老服务体系”的服务目标，由原先单一性的个体养老院和托老所向社区嵌入型、居家监护型等多元化方式发展，并且通过养老服务信息平台建设，促进养老信息和资源互联互通，为居家老年人提供个性化定制服务。
作为一家成立多年的民办非企业单位，兰天社区服务中心遵循向社会提供公益服务的宗旨，致力于促进社会进步与发展，目前已拥有职工850名，安置十余名残疾人和148名下岗失业人员就业，不仅为他们提供了新的工作和新的事业目标，而且为各级政府解决了下岗职工再就业的大难题提供了思路和方向。
在日常经营管理中，兰天社区服务中心本着以质量求市场、以先进设备求发展、以科学化管理求生存的经营理念，不断提升企业整体素质，不仅对本单位的员工定期开展业务培训，而且主动走出去，积极参加行业观摩活动，多次到北京、上海、广州等一线城市及服务业发达地区学习，并结合先进经验调整管理模式，将以往“命令管理式”改进成“责任负责式”，有效地调动了员工的工作积极性和责任心，并且激发了他们的事业心。目前，兰天社区服务中心不仅有56名持有省级物业管理资质证书的管理人员，而且从中心走出去自己成立公司开展服务业的有17人，还有的人回到家乡后依靠学习到的技能，竞选上当地村书记，为老百姓们谋取更大的利益。
随着时代的进步，人民群众对家庭服务业的要求在逐步提高，通过多次考察经济发达地区的企业运营模式和结合经营管理中的服务经验，我认为目前在我国三四线城市的家庭服务业还存在以下几大矛盾：
第一，经济基础和务工薪金的矛盾。目前大多数家庭服务的從业人员都是为了增加家庭经济收入而从事家政服务行业，所以从业人员首先考虑的是自己月工或日工、时工能够挣多少钱。单从经济收入的角度来讲，一二线城市用工量相比三四线城市大得多，进而从业人员直线收入比三四线城市的人员高，这就形成了一种务工差异：年轻、能干、有经验的从业人员会选择一二线城市务工，年弱、体衰、有困难的从业人员会选择三四线城市或离家近的地方务工，由此就形成了服务质量、水平的巨大差距。
第二，群众需求多和人员素质低的矛盾。经济的发展使人民群众消费水平和消费理念不断提升，城市工作的快节奏和人均老龄化的现实，对家庭服务的需求和服务质量要求不断提升，从单一的家庭保洁扩展到家电清洗、母婴护理、老年护理、电路、地板、家具及房屋维修、管道疏通等多方面内容，逐步成为一个多元化的需求趋势。但是，因为行业进入的门槛低，内容简单，稍加培训即可上岗，一大批的家庭服务企业或个人稍加讲解即可上岗。甚至有的办理一个营业执照即可开展业务，没有办公场地、没有员工，有了项目后再去劳务市场招人，而自己从中收取中介费。中介式的服务公司不仅没有能力给予从业者培训做系统化的岗前指导，并且对自己招聘来的人员也不熟悉，从而导致从业人员上岗后遇到各种各样的问题，不但不能满足广大群众对家庭服务多项内容的服务需求，同时还在无形中为使用者的家庭带来更多的安全隐患。
第三，企业成本和社会支持的矛盾。在日常管理中，员工的社保、福利待遇等问题是增强企业凝聚力的一个重要组成部分，每个企业为每名员工缴纳的各项保险平均每月近千元，对于三四线城市或乡镇的家庭服务企业来讲是一个避不开的大问题，每月的盈利必须达到一定数额才能保证本企业缴纳社保后的收入，因此，中介式企业用工灵活的模式就赢得了部分行业初入者们的青睐。
第四，发展趋势和市场管理的矛盾。目前，国内许多大型家庭服务企业在正规化的管理上已经找到了方向。为了扩大营业范围和提升经营规模，很多企业利用网络、微信APP建立服务平台进行实体联盟线下合作，还有的通过PPP模式寻求政府合作，创新的模式归根结底只说明了一个道理，那就是现代化、机械化、正规化、智能化以及简单方便怏捷有效的信息传达方式是家庭服务企业发展的必然趋势。
然而，当前存在的许多中介式家庭服务企业在用低廉的价格和劣质的服务不停地扰乱市场，导致老百姓在选用服务时不能很快地找到一个价格合适、服务质量好的企业，既要“货比三家”，还要考虑到安全、服务后保障等方面的问题，牵扯了大量的精力才能精准定位，极大地影响了商用双方的效率。在这样的社会环境下一个想要快速发展的服务企业，不仅要面对市场低廉价格的竞争，还要考虑如何在保证服务质量的基础上进行良性发展，这两者间的平衡非常不好把握，而造成这种情况的主要原因就是市场没有明确的价格管理机构，没有单独的市场管理条例及监管部门，缺乏对所有服务企业进行有效管理。
随着近十年的发展，兰天社区服务中心把夯实社区服务基础作为工作重心，把居家式养老和日间照护作为下一步发展目标，一方面积极联合新乡市其他家庭服务企业和个人，将家电清洗、母婴护理、卫生清洁、管道疏通等几大块服务内容进行资源优化，建立新乡市家庭服务业协会，从而形成优势互补，并且以协会为平台不断进行行业规范，切实增强企业活力和个人素质。
另一方面，兰天社区服务中心按照“建立以居家为基础、社区为依托、协会为补充、医养相结合的多层次养老服务体系”的服务目标，由原先单一性的个体养老院和托老所向社区嵌入型、居家监护型等多元化方式发展，并且通过养老服务信息平台建设，促进养老信息和资源互联互通，为居家老年人提供个性化定制服务。