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商场如战场。大战，攻心为上，攻城为下。世间万物，最为复杂的是人的心理活动，这种复杂又微妙的心理活动，直接支配和影响着人们的购买动机，决定着实施购买的整个过程，从而形成了千差万别的购买行为，在大浪淘沙的市场经济中，越来越多的厂商逐渐认识到，顾客需求心理是推动企业发展的重要轴心，只有准确把握消费者需求心理及其