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商场如战场。大战,攻心为上,攻城为下。世间万物,最为复杂的是人的心理活动,这种复杂又微妙的心理活动,直接支配和影响着人们的购买动机,决定着实施购买的整个过程,从而形成了千差万别的购买行为,在大浪淘沙的市场经济中,越来越多的厂商逐渐认识到,顾客需求心理是推动企业发展的重要轴心,只有准确把握消费者需求心理及其