良好的沟通与理解是企业成败的关键

来源 :中国化妆品(行业版) | 被引量 : 0次 | 上传用户:jinkejinlv
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  俞小姐的声音非常甜美,身材娇小的她却身兼数职,并且在她所负责的岗位上将其个人能力发挥的淋漓尽致,在包材采购方面可以说是行业内的资深人士之一了,同时,俞小姐也是公司OEM代加工项目领域的主管。这些事实让许多第一次遇见俞小姐的人都瞠目结舌,不敢相信面前这个娇小玲珑的女子居然能够爆发出如此强大的事业动力。当然,柏妮给了俞小姐巨大的发挥和上升空间,这是和柏妮的企业文化以及公司理念分不开的。
  


  
  上海柏妮化妆品有限公司成立于2000年,经过7年的努力和奋斗,公司旗下的产品已遍布全国各省,专注于销售和市场是柏妮公司的主要职能。上海柯奈丽化妆品有限公司主要致力于生产、代加工OEM以及研发制造等几个方面,公司现代化产品生产加工基地设立在松江工业园区,占地近5000平方米的大型OEM工厂,特别引进了目前国际上配置最先进的4条化妆品专业生产线,并设有一流的专业化妆品研发实验室,吸纳了一批具有高、精、尖的专业人才的高科技团队。追求"卓越品质、努力创新"的观念始终贯穿在每个员工和整个企业的核心中,这为企业的发展树立了一个明确的目标。公司始终坚持"诚信、专业、创新"的经营思想和持续发展的品牌经营战略,建立了科学规范的管理机制和遍及全国的营销网络。新的团队拥有新的观念,新市场的打造源于柏妮新的理念、新的思路。
  
  企业优势及产品特色是竞争的筹码
  
  随着中国关于化妆品各项法制的健全以及市场的日益规范,许多正牌及规范的企业都走得更加长远和稳定了;在硬件方面也与国际越来越同步,许多工厂设备、技术操作、研发条件都开始像国际化妆品趋势看齐。在这样的行业环境下,良性竞争慢慢显现,虽然利润点有可能会受到影响和波及,但对于国家、政府、行业、企业、个人都是一种质的提升,为将来的行业系统化作了万全的准备。
  柏妮经过8年以来的长期供应商齐集,已经拥有了相当全面和完整的最优化供应链,保证产品质量的优秀、跟紧国际时尚趋势的步伐、拥有性价比最高的资源、互通最新信息的平台等等都成为了公司产品的几大核心优势。
  柏妮一直以来都秉承和倡导“用我们的真心、耐心、责任心为您服务”的三心服务精神和双赢的合作理念,这成就了企业长久经营的最初目标,柏妮拥有的供应商、代理商、员工等等都必须有这样的企业理念,这是柏妮和他们相互选择对方的衡量标准。
  
  正面面对竞争和压力
  
  "做好终端"是目前柏妮市场操作的主要方面,其中包括产品的品质、包装、技术、文化内涵必须让消费者认可;公司的企划活动、团队建设、利润分配方案必须要让渠道认可;代理商的选择要精益求精,通过和代理商的协作,对渠道做到有效管理;在终端上必须赋予品牌的自身价值,使厂家、代理商、渠道能够通过品牌的延伸价值去完成二次获利,以弥补商务及其它成本上升所带来的利润削减。在做好终端的同时,更要做好售后服务工作。代理商的合作,不仅仅是在销售层面的合作,更多的合作是体现在服务的完善、两个企业的文化融合、人员协作、战略统一以及资源共享上面。在不同的时期,有着不同的服务内容,包括协同代理商企业的重新定位、角色转换、合作内容的延伸,不仅仅把代理商当成下游渠道的扩展,而是企业发展生存的共同体,这样才能真正把合作的内涵深化、外延扩大,使企业迈向一个新的阶段。
  


  
  前期沟通是长期合作的必要条件
  
  公司代加工的项目一直以来是企业规划和发展的内容,因此无论是自身素质及条件的不断改善还是对客户的筛选和引导都是合作成败的奠基石。并不是拥有初期资金就能达成合作协议,也并不是拥有强烈的兴趣和动力就能给予支持和成全的,公司选择客户同样是经过多次的沟通和严格筛选的,因为大家共同的目标都必须是建立长期的合作关系,而不是一味的短平快一味的急功近利。在客户对公司感兴趣和建立第一信任度的同时,俞小姐都会对客户进行初步的沟通,了解并掌握客户的动机、基本情况、事业理念、为人处事的态度等等,在各方面都初步符合的情况下才会建立系统存档,进行分析和策划,其中包括前期投入、中期支持和后期服务;资金的运作建议;库存的最优配置;产品结构、包装等的度身订制;宣传方案和营销策略的拟订等等细节都会为客户一一进行指导。这个过程是成就一个人梦想的过程,是让更多的女性更加美丽的过程,是让自己成长、企业成熟的过程,是双方各自发挥各自提升的过程。而在这过程当中,诚意的沟通是各个环节都必须做到的,是完成整个过程的重要纽带。
  有着5年软管销售经验的俞小姐,自和柏妮的王宏总经理认识开始,她对柏妮的关注是成就其目前状态的关键,柏妮稳步的成长和发展是其决心投入柏妮的动力,王总给予她广泛的工作内容和无限的发挥空间是其全身投入、独当一面、潜力涌现的平台。总之,受到王总人格与处事及生活态度的影响,俞小姐慢慢地融入柏妮,通过不断的学习和实践渐渐的靠近自己的梦想和目标,相信柏妮的每一位员工都是这样不断的努力着,提升着相信柏妮在不久的将来一定会成为中国化妆品业的一颗恒星。
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