【摘 要】
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目的通过对精神及神经科住院患者及家属发放满意度调查表,调查住院患者对实施整体护理持续改进后护士的服务态度、操作技术、宣教及健康教育、病房管理、基础护理等项目的满
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目的通过对精神及神经科住院患者及家属发放满意度调查表,调查住院患者对实施整体护理持续改进后护士的服务态度、操作技术、宣教及健康教育、病房管理、基础护理等项目的满意度,找出存在问题,争对问题提出相应措施,不断提高护理服务质量。方法问卷调查法,根据问卷调查的结果对护理人员进行培训。结果持续护理质量改进,患者对前5项的满意度显著上升（x^2=6.03、14.28、9.98、10.40,P〈0.05、0.001、0.01、0.01）;第5项无显著变化（x^2=3.62,P〉0.05）。结论本调查提示开展整体护理持
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