客户了解是基础——电力营销面临的挑战及信息化思考

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电力的供求结构直接影响居民生活和企业生产。电网企业由“事业单位”向“企业”身份转变的过程中,原有的营销模式已不适应形势的变化。电网企业在寻求“变”,了解客户需求是“变”的基础,信息化将极大加快企业了解客户需求的进度。 The structure of supply and demand of electricity directly affects the life of residents and production of enterprises. In the process of changing the status of power grid enterprises from “public institution” to “enterprise”, the original marketing mode has not adapted to the changing situation. Power grid companies seeking “change” to understand customer needs is “change” basis, information technology will greatly speed up the progress of customer understanding of customer needs.
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