【摘 要】
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内容型激励是我国税务机构的一种常规激励方式,但激励功能远未得到充分发挥。税务人员组织公民行为在内容型激励对纳税服务质量的促进机制中存在着中介效应。经验性的分析揭
【基金项目】
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教育部人文社会科学规划项目“公平偏好下知识型团队知识资本开发机制研究”(15YJA790023)
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内容型激励是我国税务机构的一种常规激励方式,但激励功能远未得到充分发挥。税务人员组织公民行为在内容型激励对纳税服务质量的促进机制中存在着中介效应。经验性的分析揭示了组织公民行为中介效应下内容型激励对纳税服务质量的微观促进机理,发现内容型激励对税务人员主动进取、互惠性帮助缺乏促进作用,互惠性帮助对纳税服务质量也缺乏促进作用。检验结论为税务机构内容型激励的改进与税务人员组织公民行为的培育提供了现实性的理论借鉴,从而促进了纳税服务质量的上升。
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