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摘要：随着电力事业的发展，业扩报装对于供电企业来说是一项重要的工作，因此，怎样有效节约业扩报装周期、提高业扩报装工作效率，也是当前供电企业面临的首要问题之一。
关键词：业扩报装效率；主要因素；综合改进措施
1业扩报装工作的主要内容和作用
业扩报装是指供电企业营销部门接受电力客户的用电申请，并根据客户不同的用电性质和电网的具体情况，进行经济技术比较，协商确定供电方案，实施工程的中间检查、竣工验收，签订供用电合同，直至装表送电，完成这些工作的全过程称为业扩报装。业扩报装的作用包括：第一，由于国家经济的高速发展和人民生活水平不断地提高，对电力需求量也有了增长的需求，就需要通过不断地新建和扩建输变电、配电等电力设施，扩大供电范围，使供电能力能够适应用电的需求，以促进了电网的发展；第二，根据现场勘察、根据数据分析业扩报装的工作情况，可以了解用电负荷逐年增长的趋势和用电发展规律，为电力负荷预测提供第一手资料，有计划的安排工作，而且可以了解到用电构成、容量大小、用电性质等情况，为电网发展规划提供依据。
2影响业扩报装效率的主要因素
2.1供电方案审批
通常在进行业扩报装之前，需要结合实际的情况对业扩报装拟定相关的业扩方案，以提高业扩报装的效率。但从实际的调查中可以发现，在进行业扩报装方案审批的过程中，由于现场勘察工作做得不足，再加上审批过程中经常遗漏一些环节，尤其是对一些影响因素的分析不够全面，将会给业扩报装的实施带来一定的风险性，再加上业扩方案审批流程过于复杂等，造成业扩方案审批延迟的现象，不利于业扩方案的有效实施。
2.2工程设计、审核以及施工环节的影响
业扩报装业务确定了供电方案后，客户没有及时委托相关人员进行报装施工项目的设计，或者已完成了项目设计，却没有将设计好的图纸及时的交予供电企业进行设计审核。而供电企业审批了工程设计后。客户没有及时根据供电企业给出的修改意见进行设计修改等，这些因素都会导致工程设计、审核及施工环节的工作效率不高，出现拖沓的问题。
2.3工程竣工检验
竣工检验是业扩报装工程的最后一个环节，也是一个非常重要的环节，所以必须要做好业扩报装的竣工检验工作。然而很多业扩报装工程竣工检验不合格，竣工检验未能严格按照相关的检验标准进行，导致了业扩工程在投入运营后出现大量的问题，甚至造成业扩报装工程多次返工的现象，从而延误了工程，对客户的正常使用也造成一定的影响。
3业扩报装的综合改进措施
3.1建建立业扩报装例会机制
供电企业要时刻从客户角度出发，加强服务力度，充分发挥出企业自身优势。建立业扩报装例会机制，在召开的例会中针对业务人员和生产人员出具的供电方案进行集中审批和处理。供电服务中所总结出的问题可以用例会时间有效解决，以持续改进业扩报装工作。另外，应将每次例会所涉及的重点内容整理成档案加以保存。客户经理与方案审批人员在例会上要公开当前客户急需解决的问题，与相关部门进行协商，争取最短时间内给客户答复。通过建立例会制度，可以改进业扩报装工作，处理该工作现阶段存在的主要问题，以保证业扩报装工作的可行性与可操作性，将出色的设计与实施方案反馈给客户，最终实现以最快的速度为客户提供最好的供电方案的目的。
3.2加强业扩报装设计和施工管理
当前业扩报装的设计以及施工中存在诸多问题有待解决，而最主要的原因是设计和施工阶段的管理不到位，因此要解决这些隐患，需要加强对业扩报装设计及施工的管理。首先，在设计环节，应规范每一位设计人员的设计工作，不仅要按照客户的需求进行设计，同时还要结合实际情况进行充分的考虑，确保设计方案的可行性。另外，由于施工中存在很多不可预见的因素，经常会遇到需要修改业扩设计方案的现象，因此相关人员应及时分析需要更正的设计元素，并对其采取针对性的解决措施，以最短的时间给客户以及施工单位一个满意的修改计划，加强与施工单位的沟通，确保业扩报装设计工程顺利进行。其次，应加强对施工的管理，业扩报装施工过程中，需要大量的人力、物力和财力，由于施工的不合理，经常会给业扩报装的施工质量带来一定的影响，因此，应对技术人员的施工技术进行规范，并加强对施工材料的管理，一方面避免施工材料在施工过程中的浪费，另一方面确保能够按照相关的施工要求进行施工，从而有效提升业扩报装的设计以及施工效率，进而提高業扩报装效率。
3.3营配贯通实用化
营配贯通实用化的内容包括：强化信息技术系统支撑运检部、营销部负责营配数据的采集和整理，加快推进营配贯通实用化应用；由信通部牵头，发展、运检、营销、调控等部门配合完成相关系统的适应性调整，整合用电信息采集、营销业务应用、规划设计、调度SCADA、生产PMS、办公自动化等系统资源，实现数据共享，支撑供电方案编审、业务环节时限监控等工作的开展；营销部负责完成电子化档案、智能营业厅等信息化项目的设计和推广。图1为营配贯通实用化应用简图。
通过在公司门户网站设置“待办事项”或小系统功能，将营销业务应用系统发起的通知类、会签类、任务类三种协同业务推送至各协同部门，实现所有协同业务由机外纳入机内进行流程化管理。通知类业务主要应用于通知各协同部门参加现场勘察、供电方案会审、设计文件审查、中间检查、业扩协调会议、竣工检验等工作；会签类业务主要应用于供电方案会签、设计文件审查等需要会签审查的环节；任务类业务主要用于供电方案拟订、外部工程建设、投产准备、停电计划制订等需协同部门负责的环节。
4结语
总之，在电力需求不断增长的背景下，提高业扩报装的工作效率，加强服务是十分必要的。供电企业应重视这一工作，对影响工作效率的因素进行分析并采取相应的措施，以提高工作效率。
参考文献：
[1]赵海霞，李云龙.电力业扩报装工作程序及报装速度影响因素研究[J].科技创新与应用，2015.
[2]杜江波，邓永生.刍议如何加强电力业扩报装管理的工作[J].科技创新与应用，2014.
（作者单位：国网宁夏电力有限公司吴忠供电公司）
作者简介：任丽娟（1990.06--）女，宁夏吴忠人，宁夏大学，电子信息工程专业，助理工程师，研究方向：电力营销营配贯通业扩报装。
关键词：业扩报装效率；主要因素；综合改进措施
1业扩报装工作的主要内容和作用
业扩报装是指供电企业营销部门接受电力客户的用电申请，并根据客户不同的用电性质和电网的具体情况，进行经济技术比较，协商确定供电方案，实施工程的中间检查、竣工验收，签订供用电合同，直至装表送电，完成这些工作的全过程称为业扩报装。业扩报装的作用包括：第一，由于国家经济的高速发展和人民生活水平不断地提高，对电力需求量也有了增长的需求，就需要通过不断地新建和扩建输变电、配电等电力设施，扩大供电范围，使供电能力能够适应用电的需求，以促进了电网的发展；第二，根据现场勘察、根据数据分析业扩报装的工作情况，可以了解用电负荷逐年增长的趋势和用电发展规律，为电力负荷预测提供第一手资料，有计划的安排工作，而且可以了解到用电构成、容量大小、用电性质等情况，为电网发展规划提供依据。
2影响业扩报装效率的主要因素
2.1供电方案审批
通常在进行业扩报装之前，需要结合实际的情况对业扩报装拟定相关的业扩方案，以提高业扩报装的效率。但从实际的调查中可以发现，在进行业扩报装方案审批的过程中，由于现场勘察工作做得不足，再加上审批过程中经常遗漏一些环节，尤其是对一些影响因素的分析不够全面，将会给业扩报装的实施带来一定的风险性，再加上业扩方案审批流程过于复杂等，造成业扩方案审批延迟的现象，不利于业扩方案的有效实施。
2.2工程设计、审核以及施工环节的影响
业扩报装业务确定了供电方案后，客户没有及时委托相关人员进行报装施工项目的设计，或者已完成了项目设计，却没有将设计好的图纸及时的交予供电企业进行设计审核。而供电企业审批了工程设计后。客户没有及时根据供电企业给出的修改意见进行设计修改等，这些因素都会导致工程设计、审核及施工环节的工作效率不高，出现拖沓的问题。
2.3工程竣工检验
竣工检验是业扩报装工程的最后一个环节，也是一个非常重要的环节，所以必须要做好业扩报装的竣工检验工作。然而很多业扩报装工程竣工检验不合格，竣工检验未能严格按照相关的检验标准进行，导致了业扩工程在投入运营后出现大量的问题，甚至造成业扩报装工程多次返工的现象，从而延误了工程，对客户的正常使用也造成一定的影响。
3业扩报装的综合改进措施
3.1建建立业扩报装例会机制
供电企业要时刻从客户角度出发，加强服务力度，充分发挥出企业自身优势。建立业扩报装例会机制，在召开的例会中针对业务人员和生产人员出具的供电方案进行集中审批和处理。供电服务中所总结出的问题可以用例会时间有效解决，以持续改进业扩报装工作。另外，应将每次例会所涉及的重点内容整理成档案加以保存。客户经理与方案审批人员在例会上要公开当前客户急需解决的问题，与相关部门进行协商，争取最短时间内给客户答复。通过建立例会制度，可以改进业扩报装工作，处理该工作现阶段存在的主要问题，以保证业扩报装工作的可行性与可操作性，将出色的设计与实施方案反馈给客户，最终实现以最快的速度为客户提供最好的供电方案的目的。
3.2加强业扩报装设计和施工管理
当前业扩报装的设计以及施工中存在诸多问题有待解决，而最主要的原因是设计和施工阶段的管理不到位，因此要解决这些隐患，需要加强对业扩报装设计及施工的管理。首先，在设计环节，应规范每一位设计人员的设计工作，不仅要按照客户的需求进行设计，同时还要结合实际情况进行充分的考虑，确保设计方案的可行性。另外，由于施工中存在很多不可预见的因素，经常会遇到需要修改业扩设计方案的现象，因此相关人员应及时分析需要更正的设计元素，并对其采取针对性的解决措施，以最短的时间给客户以及施工单位一个满意的修改计划，加强与施工单位的沟通，确保业扩报装设计工程顺利进行。其次，应加强对施工的管理，业扩报装施工过程中，需要大量的人力、物力和财力，由于施工的不合理，经常会给业扩报装的施工质量带来一定的影响，因此，应对技术人员的施工技术进行规范，并加强对施工材料的管理，一方面避免施工材料在施工过程中的浪费，另一方面确保能够按照相关的施工要求进行施工，从而有效提升业扩报装的设计以及施工效率，进而提高業扩报装效率。
3.3营配贯通实用化
营配贯通实用化的内容包括：强化信息技术系统支撑运检部、营销部负责营配数据的采集和整理，加快推进营配贯通实用化应用；由信通部牵头，发展、运检、营销、调控等部门配合完成相关系统的适应性调整，整合用电信息采集、营销业务应用、规划设计、调度SCADA、生产PMS、办公自动化等系统资源，实现数据共享，支撑供电方案编审、业务环节时限监控等工作的开展；营销部负责完成电子化档案、智能营业厅等信息化项目的设计和推广。图1为营配贯通实用化应用简图。
通过在公司门户网站设置“待办事项”或小系统功能，将营销业务应用系统发起的通知类、会签类、任务类三种协同业务推送至各协同部门，实现所有协同业务由机外纳入机内进行流程化管理。通知类业务主要应用于通知各协同部门参加现场勘察、供电方案会审、设计文件审查、中间检查、业扩协调会议、竣工检验等工作；会签类业务主要应用于供电方案会签、设计文件审查等需要会签审查的环节；任务类业务主要用于供电方案拟订、外部工程建设、投产准备、停电计划制订等需协同部门负责的环节。
4结语
总之，在电力需求不断增长的背景下，提高业扩报装的工作效率，加强服务是十分必要的。供电企业应重视这一工作，对影响工作效率的因素进行分析并采取相应的措施，以提高工作效率。
参考文献：
[1]赵海霞，李云龙.电力业扩报装工作程序及报装速度影响因素研究[J].科技创新与应用，2015.
[2]杜江波，邓永生.刍议如何加强电力业扩报装管理的工作[J].科技创新与应用，2014.
（作者单位：国网宁夏电力有限公司吴忠供电公司）
作者简介：任丽娟（1990.06--）女，宁夏吴忠人，宁夏大学，电子信息工程专业，助理工程师，研究方向：电力营销营配贯通业扩报装。