【摘 要】
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目的 探讨实施"特殊病人"报告讨论制度提高病人满意度,减少护患纠纷的效果.方法 由护理部统一制订"特殊病人"报告讨论制度的内容和程序,并从2002年1月起在本院15个住院护理单
【机 构】
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中山大学附属第一医院黄埔院区护理办,中山大学附属第一医院下肢骨科,中山大学附属第一医院五官科病房
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目的 探讨实施"特殊病人"报告讨论制度提高病人满意度,减少护患纠纷的效果.方法 由护理部统一制订"特殊病人"报告讨论制度的内容和程序,并从2002年1月起在本院15个住院护理单元实施"特殊病人"报告讨论制度.对评估到的"特殊病人"及时的讨论、制定并实施有效的护理措施.结果 病人对护理工作的综合满意率从2001年的90.1%提高到2005年的96.5%,差异具有统计学意义(P
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