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前言
本文首先介绍QC小组的定义,接着阐述QC小组活动中目标的重要性,然后一一细述目标的分类及目标的制订原则,并举例说明目标的优劣性,最后总结说明目标制订的关注重点。
QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工,围绕企业的经营战略,方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
一般情况下,QC小组每年一季度进行组建,组建之后就在组长的带领下思考“我们要做什么?”、“大家一起来改善什么?”,进而明确当年需要开展的活动的课题。明确课题后,小组需要摸清问题现状后,确定小组本次课题活动的目标,以明确通过小组活动将把问题解决到什么程度,同时也为检查活动的效果提供依据。
有人说:“只要解决问题就行了,要不要先确定目标无所谓。”这种说法是经证实是错误的。孙正义曾说过:“如果没有目标,你永远也不可能发现你究竟完成了什么工作和没有完成什么工作。”也就是说人们每做一件事情、每解决一个问题,如果要寻求质量和效率,不论解决的问题大小,都要有活动的目标。那种不设定目标,干到什么样算什么样的想法和做法,即不科学严谨,也缺乏自信,同时也给活动带来了盲目性,浪费时间、人力、物力和财力。
因此,我根据自身的经验对QC活动中目标的分类、制订原则及重要性进行逐一介绍。
一、QC活动的目标分类
1、自定目标。自定目标是小组经过现状调查,明确可改进的程度而制订的目标。
2、指令性目标。指令性目标则分为二种情况:一是上级以指令形式下达给小组的活动目标;二是小组直接选定的上级考核指标。
3、创新型成果的目标。创新型成果的目标应是符合原有技术性能参数或指标的基础上,进行某一功能、效能等方面的研发。
二、目标制订的原则
1、目标是具体的。即解决具体的问题。
2、目标值是定量的。即用数值表示。
3、目标是可衡量的。即可用测量仪器进行测量。
4、目标是可实现的。
三、目标实例分析分析
1、目标一:真龙(软娇子)小盒单箱消耗数量由2520张/箱下降至2512张/箱。
该目标对应活动课题是:降低真龙(软娇子)小盒单箱消耗数量
评价:该目标具体且与课题对应:指明单一材料为真龙(软娇子)小盒;
定量且可衡量:明确具体的数值且可通过机台上配置的计数器进行计量;
目标可实现:通过现状调查发现历史上曾接近过这个水平。
该目标好。
2、目标二:真龙(软娇子)烟丝整丝率由80%上升至84%。
该目标对应活动课题是:提高真龙(软娇子)烟丝整丝率
评价:该目标具体且与课题对应:专指真龙(软娇子)烟丝;
定量且可衡量:明确具体的数值,烟丝整丝率通过取样用仪器可以分离并计算出;
目标可实现:通过现状调查对比先进企业出现过这个水平。
该目标好。
3、目标三:提高规范化服务
该目标对应的活动课题:提高规范化服务
评价:该目标与活动课题一致,且未能明确为何种服务;该目标无定量值,经小组活动改进后其结果无法进行具体衡量,无法明确是否能达到。
该目标不好。
4、目标四:各机台的烟包铝箔纸褶皱质量缺陷数平均值由23.1盒/(台·月)降低至5盒/(台·月)。
该目标对应活动课题是:研制ZB25包装机铝箔纸喷油装置
评价:如通过活动实现该目标值,则可表明研发的装置的成功;如没实现,说明研发的装置未能成功。
该目标好。
四、目标制订的关注点
1、目标的设定要有依据。这些依据来源于现状调查或目标可行性分析的过程。在目标的制订过程应注意目标要有一定的挑战性,不可以太低,也不可以太高,适当的目标能给予小组成员满足感。
2、目标制订后,首先,要理解并将总目标传达给全体小组成员;其次,要围绕活动的总目标明确责任人,做一些具体事情、具体规划;第三步,确定责任人负责的具体事情所设定的小目标是否与总目标一致;第四步,由各小组成员针对目标一一列出困难与阻碍,找出相应的解决办法;第五步,确定目标的完成日期,并书面化。
3、目标要与问题相对应。目标应针对小组选题存在的具体问题,通过目标能清楚的知道小组活动把问题解决的程度。
4、目标不宜多。一般设定一个目标就可以了。如果目标设定过多,会使解决问题的过程复杂化,造成整个活动的逻辑混乱。
5、指令性目標、自定目标、创新型目标的小组活动程序不同,小组应在选题和设定目标时给予区分。
以上仅为个人在QC活动中获的感受,期望与众多的QC同仁一起分享,给刚起步的QC小组提供一个指引,协助他们可以更快一步的进入QC小组活动,在小组活动过程中更好的制订目标,让QC小组活动能切实解决问题,实现目标,体会活动成功带来的喜悦。
(作者单位:广西中烟工业有限责任公司)
本文首先介绍QC小组的定义,接着阐述QC小组活动中目标的重要性,然后一一细述目标的分类及目标的制订原则,并举例说明目标的优劣性,最后总结说明目标制订的关注重点。
QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工,围绕企业的经营战略,方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
一般情况下,QC小组每年一季度进行组建,组建之后就在组长的带领下思考“我们要做什么?”、“大家一起来改善什么?”,进而明确当年需要开展的活动的课题。明确课题后,小组需要摸清问题现状后,确定小组本次课题活动的目标,以明确通过小组活动将把问题解决到什么程度,同时也为检查活动的效果提供依据。
有人说:“只要解决问题就行了,要不要先确定目标无所谓。”这种说法是经证实是错误的。孙正义曾说过:“如果没有目标,你永远也不可能发现你究竟完成了什么工作和没有完成什么工作。”也就是说人们每做一件事情、每解决一个问题,如果要寻求质量和效率,不论解决的问题大小,都要有活动的目标。那种不设定目标,干到什么样算什么样的想法和做法,即不科学严谨,也缺乏自信,同时也给活动带来了盲目性,浪费时间、人力、物力和财力。
因此,我根据自身的经验对QC活动中目标的分类、制订原则及重要性进行逐一介绍。
一、QC活动的目标分类
1、自定目标。自定目标是小组经过现状调查,明确可改进的程度而制订的目标。
2、指令性目标。指令性目标则分为二种情况:一是上级以指令形式下达给小组的活动目标;二是小组直接选定的上级考核指标。
3、创新型成果的目标。创新型成果的目标应是符合原有技术性能参数或指标的基础上,进行某一功能、效能等方面的研发。
二、目标制订的原则
1、目标是具体的。即解决具体的问题。
2、目标值是定量的。即用数值表示。
3、目标是可衡量的。即可用测量仪器进行测量。
4、目标是可实现的。
三、目标实例分析分析
1、目标一:真龙(软娇子)小盒单箱消耗数量由2520张/箱下降至2512张/箱。
该目标对应活动课题是:降低真龙(软娇子)小盒单箱消耗数量
评价:该目标具体且与课题对应:指明单一材料为真龙(软娇子)小盒;
定量且可衡量:明确具体的数值且可通过机台上配置的计数器进行计量;
目标可实现:通过现状调查发现历史上曾接近过这个水平。
该目标好。
2、目标二:真龙(软娇子)烟丝整丝率由80%上升至84%。
该目标对应活动课题是:提高真龙(软娇子)烟丝整丝率
评价:该目标具体且与课题对应:专指真龙(软娇子)烟丝;
定量且可衡量:明确具体的数值,烟丝整丝率通过取样用仪器可以分离并计算出;
目标可实现:通过现状调查对比先进企业出现过这个水平。
该目标好。
3、目标三:提高规范化服务
该目标对应的活动课题:提高规范化服务
评价:该目标与活动课题一致,且未能明确为何种服务;该目标无定量值,经小组活动改进后其结果无法进行具体衡量,无法明确是否能达到。
该目标不好。
4、目标四:各机台的烟包铝箔纸褶皱质量缺陷数平均值由23.1盒/(台·月)降低至5盒/(台·月)。
该目标对应活动课题是:研制ZB25包装机铝箔纸喷油装置
评价:如通过活动实现该目标值,则可表明研发的装置的成功;如没实现,说明研发的装置未能成功。
该目标好。
四、目标制订的关注点
1、目标的设定要有依据。这些依据来源于现状调查或目标可行性分析的过程。在目标的制订过程应注意目标要有一定的挑战性,不可以太低,也不可以太高,适当的目标能给予小组成员满足感。
2、目标制订后,首先,要理解并将总目标传达给全体小组成员;其次,要围绕活动的总目标明确责任人,做一些具体事情、具体规划;第三步,确定责任人负责的具体事情所设定的小目标是否与总目标一致;第四步,由各小组成员针对目标一一列出困难与阻碍,找出相应的解决办法;第五步,确定目标的完成日期,并书面化。
3、目标要与问题相对应。目标应针对小组选题存在的具体问题,通过目标能清楚的知道小组活动把问题解决的程度。
4、目标不宜多。一般设定一个目标就可以了。如果目标设定过多,会使解决问题的过程复杂化,造成整个活动的逻辑混乱。
5、指令性目標、自定目标、创新型目标的小组活动程序不同,小组应在选题和设定目标时给予区分。
以上仅为个人在QC活动中获的感受,期望与众多的QC同仁一起分享,给刚起步的QC小组提供一个指引,协助他们可以更快一步的进入QC小组活动,在小组活动过程中更好的制订目标,让QC小组活动能切实解决问题,实现目标,体会活动成功带来的喜悦。
(作者单位:广西中烟工业有限责任公司)