【摘 要】
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在儿科门诊中,就诊对象为出生后28天～14岁的患儿,大部分患儿病情变化较快、低龄儿语言表达能力低.患儿及家长在候诊过程中,家长心态急切、焦虑,在这种特殊的工作环境下,不能配
【机 构】
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广西壮族自治区南溪山医院门诊部,广西 桂林 541002
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在儿科门诊中,就诊对象为出生后28天～14岁的患儿,大部分患儿病情变化较快、低龄儿语言表达能力低.患儿及家长在候诊过程中,家长心态急切、焦虑,在这种特殊的工作环境下,不能配合分诊人员的分诊工作,很容易发生护患纠纷,导致护患关系紧张,家长配合就诊依从性低.针对家长配合就诊依从性低,在分诊过程中分诊人员要管理好自身的情绪,正确处理好医患关系.提高自身专业知识和良好的沟通能力,更好的做好门诊分诊工作.
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