【摘 要】
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随着时代的发展和医疗改革的不断深入,医疗市场的竞争越来越激烈,竞争焦点主要集中在护理质量上.而人们对护理质量的要求不再是单纯的技术水平,而是更全面的综合素质的提高.
【机 构】
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湖北省十堰市竹山县人民医院,湖北竹山,442200;湖北省十堰市竹山县妇幼保健院,湖北竹山,442200
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随着时代的发展和医疗改革的不断深入,医疗市场的竞争越来越激烈,竞争焦点主要集中在护理质量上.而人们对护理质量的要求不再是单纯的技术水平,而是更全面的综合素质的提高.提供优质的护理服务光凭改善就医环境和提高医疗技术水平是不够的,护士的自身素质、道德与职业情感、工作作风也直接影响着护理质量.而这些与护士情商的高低有着直接的关系.本文从情商的概念、情商在护理工作中的重要作用、护士情商的培养,探讨了护士情商在护理服务“三三制”中的重要作用.说明了加强情商的培养可有效提高护理质量及病人的满意度.
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