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青岛开发区房管处结合实际工作，从思想政治教育入手，不断争创社会效益、无形效益、长远效益，有力地促进了开发区房地产业的发展。
效益是一个单位赖以生存的不可缺少的外在“支撑力”，没有社会效益的单位犹如无基之塔。近年来，房管处按照“强教育、优服务、树形象”的工作标准，广泛开展了思想政治教育工作，使干部职工树立了争创一流的服务意识。
一、抓好职工素质培训。支部带领全体干部职工系统学习江泽民三个代表等政策理论，深入剖析了法轮功的反动本质，并在全处进行了“我为新区多服务、我为新区多奉献”，“提高业务素质、转变工作作风，为全区经济建设提供优质服务”等多主题的思想政治教育。开展了“优质服务窗口”评比活动，结合ISO9002质量体系认证，邀请青岛驻开发区办事处的认证专家讲解ISO9002标准认证的有关知识。在通过“全面、全员”教育学习、掀起全处浓厚学习氛围的基础上，坚持“谁用、谁管、谁训”的原则，各部门(单位)制定学习计划，规定集体学习日，掌握好自学与集中学习的尺度，极大的鼓舞了各部门(单位)学习业务的积极性，为更加科学、高效、准确、合理的服务打下了基础。近年来，房管处平均每年组织内部学习达20余次，外出参加各类培训近50次。在灵活多样的培训过程中，把思想政治教育潜移默化渗透其中，有效培养了一支高素质的职工队伍，为开展房管服务作了良好的铺垫，促进了开发区房地产业的发展。
二、抓好政策法规的宣传。房管处专门成立了信息宣传报道小组，2002年上半年以来，向区机关各部门、直属单位、房地产公司印发《房地产管理办事指南》2000册；2月28日在全区建设工作会议上发放了致全区房地产开发公司的一封信，明确今年工作重点、提出对房地产公司的要求；利用“3·15”消费者权益日、“五四”青年节等节假日组织青年义务向社会宣传房地产法律法规、购房知识；借助房地产建设成果展发放宣传资料l万多份，现场答询258次；利用新闻媒体、计算机网络、电子大屏幕、多媒体电脑查询机等大力宣传有关房地产方面的法规政策、房屋交易常识、房管业务办理流程等内容。
三、抓好行政执法工作，保障房地产业健康发展。房产销售市场、租赁市场、中介市场、违法再装修等房管行政执法，是维护房地产市场正常秩序，实现房地产业长远效益的关键所在。近年来，房管处按照“三个代表”的相关要求，侧重对执法干部职工进行思想政治教育，以此强化执法干部职工严格执法的意识，进一步完善了加强各项执法的措施。首先，实施了行政执法流程明确制度，借助ISO9002质量认证，对每项行政审批都制定了具体的审批程序，建立了科学的审批流程，并印制了程序文件，做到人手一册，使得全处22项行政执法都有了明确的受理和执法依据；其次，实施执法公开制度，对全处审批事项的责任人、承办人、批准人、联系电话、办理程序、办理时限、办理部门、办理方法等通过电视、宣传资料等各种形式进行了公开，增强了各项行政执法的透明度；再次，实行行政执法负责制度，坚持谁承办谁负责的原则，对在行政审批中滥用职权、营私舞弊、以权谋私、失职渎职的，严肃查处；最后，严格监督考核制度，实行内部监督和外部监督，逐步形成纵横网络式的监督机制。内部监督，以处党支部监察为主，各部门、各责任人之间相互监督，相互制约；外部监督，设立了投诉电话、客户意见箱，开辟了政务公开栏，广泛接受社会的监督，把执法人员的表现与年终奖惩挂钩。今年l—7月份，严格遵守各项执法措施，共登记房产抵押3396起，是去年同期的1．52倍；归集住房公积金5286.44万元，是去年同期的l.45倍，批复支取公积金2177．77万元，是去年同期的2．47倍；住房公积金贷款启动以来，对110户贷款人发放贷款1223.5万元；登记监理商品房预售面积83．95万平方米，是去年同期的l.9倍；监理房屋拆迁面积11100平方米；依法查处违法再装修47起，完成房屋租赁监理额63．48万元；经审核，对17家房地产中介机构发放了执业资格证。
由于加强了思想政治教育和政策法规教育，有力地促进了全区房地产业的发展，取得了良好的经济效益。近年来，共收到致谢信38封，锦旗16面，树立了良好的社会形象。至今年上半年，房地产交易成交3507起，交易面积38．6万平方米，成交额5．1亿元，分别比去年同期增长197％、148％、232％。其中，商品房交易成交1812起，成交面积18.4万平方米，成交金额2.6亿元，比去年同期分别增长144％、111％、168％。
（作者单位：青岛开发区房管处）
效益是一个单位赖以生存的不可缺少的外在“支撑力”，没有社会效益的单位犹如无基之塔。近年来，房管处按照“强教育、优服务、树形象”的工作标准，广泛开展了思想政治教育工作，使干部职工树立了争创一流的服务意识。
一、抓好职工素质培训。支部带领全体干部职工系统学习江泽民三个代表等政策理论，深入剖析了法轮功的反动本质，并在全处进行了“我为新区多服务、我为新区多奉献”，“提高业务素质、转变工作作风，为全区经济建设提供优质服务”等多主题的思想政治教育。开展了“优质服务窗口”评比活动，结合ISO9002质量体系认证，邀请青岛驻开发区办事处的认证专家讲解ISO9002标准认证的有关知识。在通过“全面、全员”教育学习、掀起全处浓厚学习氛围的基础上，坚持“谁用、谁管、谁训”的原则，各部门(单位)制定学习计划，规定集体学习日，掌握好自学与集中学习的尺度，极大的鼓舞了各部门(单位)学习业务的积极性，为更加科学、高效、准确、合理的服务打下了基础。近年来，房管处平均每年组织内部学习达20余次，外出参加各类培训近50次。在灵活多样的培训过程中，把思想政治教育潜移默化渗透其中，有效培养了一支高素质的职工队伍，为开展房管服务作了良好的铺垫，促进了开发区房地产业的发展。
二、抓好政策法规的宣传。房管处专门成立了信息宣传报道小组，2002年上半年以来，向区机关各部门、直属单位、房地产公司印发《房地产管理办事指南》2000册；2月28日在全区建设工作会议上发放了致全区房地产开发公司的一封信，明确今年工作重点、提出对房地产公司的要求；利用“3·15”消费者权益日、“五四”青年节等节假日组织青年义务向社会宣传房地产法律法规、购房知识；借助房地产建设成果展发放宣传资料l万多份，现场答询258次；利用新闻媒体、计算机网络、电子大屏幕、多媒体电脑查询机等大力宣传有关房地产方面的法规政策、房屋交易常识、房管业务办理流程等内容。
三、抓好行政执法工作，保障房地产业健康发展。房产销售市场、租赁市场、中介市场、违法再装修等房管行政执法，是维护房地产市场正常秩序，实现房地产业长远效益的关键所在。近年来，房管处按照“三个代表”的相关要求，侧重对执法干部职工进行思想政治教育，以此强化执法干部职工严格执法的意识，进一步完善了加强各项执法的措施。首先，实施了行政执法流程明确制度，借助ISO9002质量认证，对每项行政审批都制定了具体的审批程序，建立了科学的审批流程，并印制了程序文件，做到人手一册，使得全处22项行政执法都有了明确的受理和执法依据；其次，实施执法公开制度，对全处审批事项的责任人、承办人、批准人、联系电话、办理程序、办理时限、办理部门、办理方法等通过电视、宣传资料等各种形式进行了公开，增强了各项行政执法的透明度；再次，实行行政执法负责制度，坚持谁承办谁负责的原则，对在行政审批中滥用职权、营私舞弊、以权谋私、失职渎职的，严肃查处；最后，严格监督考核制度，实行内部监督和外部监督，逐步形成纵横网络式的监督机制。内部监督，以处党支部监察为主，各部门、各责任人之间相互监督，相互制约；外部监督，设立了投诉电话、客户意见箱，开辟了政务公开栏，广泛接受社会的监督，把执法人员的表现与年终奖惩挂钩。今年l—7月份，严格遵守各项执法措施，共登记房产抵押3396起，是去年同期的1．52倍；归集住房公积金5286.44万元，是去年同期的l.45倍，批复支取公积金2177．77万元，是去年同期的2．47倍；住房公积金贷款启动以来，对110户贷款人发放贷款1223.5万元；登记监理商品房预售面积83．95万平方米，是去年同期的l.9倍；监理房屋拆迁面积11100平方米；依法查处违法再装修47起，完成房屋租赁监理额63．48万元；经审核，对17家房地产中介机构发放了执业资格证。
由于加强了思想政治教育和政策法规教育，有力地促进了全区房地产业的发展，取得了良好的经济效益。近年来，共收到致谢信38封，锦旗16面，树立了良好的社会形象。至今年上半年，房地产交易成交3507起，交易面积38．6万平方米，成交额5．1亿元，分别比去年同期增长197％、148％、232％。其中，商品房交易成交1812起，成交面积18.4万平方米，成交金额2.6亿元，比去年同期分别增长144％、111％、168％。
（作者单位：青岛开发区房管处）