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在竞争顾客的过程中，谁能为顾客提供更大的顾客价值，谁就更有可能赢得顾客。企业所能提供的顾客价值的多少，成为评判其竞争力的重要指标。
基于顾客价值创造的竞争优势探究——以海底捞火锅店为例
【摘 要】
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在竞争顾客的过程中，谁能为顾客提供更大的顾客价值，谁就更有可能赢得顾客。企业所能提供的顾客价值的多少，成为评判其竞争力的重要指标。
【机 构】
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山东大学威海分校商学院
【出 处】
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商场现代化
【发表日期】
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2010年7期
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