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【摘要】：尽管时代的标志是商业，但商业的精神绝不只是名誉和金钱。我们把企业看成是一个社会公民，把商业看成是一种社会责任。社会责任绝不只是债务和负担，而是企业品牌价值的实现，是选择无愧于时代的追求与目标，是时代创造的新商业文明。本文就企业树立企业的社会公民品牌的社会经济绩效进行了探索。
【关键词】：企业社会责任社会公民品牌社会经济绩效 慈善营销
我们应当充分肯定中国企业在过去三十年中的价值与贡献，应当高度赞扬中国企业家们的奋斗史，同时我们也应该看到的是，在这些财富光环的背后，是能源的大量消耗、廉价劳动力的使用、环境与社会成本的透支……如此建立在伤害之上的中国制造又能走多远呢?
2008年在国际范围内引起恶劣反响的三鹿“三聚氰胺”事件就几乎让苦心经营多年的中国民族乳业重新洗牌。因此，今天在中国掀起一场有关“企业社会责任”的讨论是十分必要的。
“企业社会责任”是当代西方正在兴起的一种企业哲学伦理学，其概念最早由英国人提出，近年来广为流行。作为商业社会的特殊公民，企业的社会责任总的来说可分为经济责任、文化责任、教育责任和环境责任等几个方面。就经济责任来说，企业要为社会创造财富，提供物质产品，改善人民的生活水平，依法纳税；就文化和教育责任来说，企业要为员工提供符合人权标准的劳动环境，提升员工的劳动技能，教育职工在行为上符合社会公德，环境责任则是要求其在生产过程和产品消费时，都要符合环保标准。对此以上的标准，中国企业还有很大的差距，太多沉重的事实摆在案头——仍有很多企业在提供着不合格的产品、服务或虚假信息，逃避税收以及社保缴费，将利润建立在破坏和污染环境的基础上，缺乏公平竞争意识……
中国企业的发展还处在一个急功近利的历史阶段，利润最大化是企业永恒不变的追求，而承担社会责任无形中又必然导致企业经营成本的增加，这与企业追求利润最大化是相矛盾。如此反反复复，一个企业如果没有清晰的商业伦理和经营理念，便可能陷入自私自利、互相诈骗的泥沼之中不可自知。很多研究表明，企业社会责任与社会经济绩效之间存在着正相关关系。
首先，企业对外部社会责任的承担不仅有助于社会整体责任感的提高，而且有助于树立品牌形象，提升企业竞争力。实践证明，消费者和经销商越来越多的倾向于从对社会负责的供应商和生产者处购买产品，因为他们将企业的社会责任等同于企业的品牌信誉，企业因此获得了在产品促销中的优势。现在“慈善营销”这个词也开始在国内流行起来，它的定义是将慈善事业引人消费机制，形成新的募捐方式和消费时尚。中国也有越来越多的企业开始做起了慈善营销。去年汶川大地震后王老吉的一亿元捐款就赢得了满堂彩，网友高呼着“捐款当学加多宝。喝茶就和王老吉”疯狂购买，以致王老吉频频断货，供不应求。王老吉被也网友评为“最具社会责任感的企业”。对比王老吉掀起的一场红色风暴，万科房产却因为董事长王石不合时宜的举动和言语，触动了中国人社会道德的神经，经历了一个前所未有的道德寒冬，虽然万科随后宣布追加捐款一亿，但其间所经受的损失却可能是谁都没有预料到的。显然，明确社会责任可以改善企业与公众、企业与政府民间组织的关系，从而为企业的可持续发展创造条件。
第二，企业承担社会责任可以客观上降低企业的交易费用。企业的社会责任感不仅表现在捐款等方面，还表现在沟通企业与员工、企业与客户的各个方面。一方面，企业尊重员工，满足其合理需求，保证其劳有所得，能有效吸引人才并使员工发挥较高的绩效。反之，在现实生活中出现过企业因片面追求个体利益不顾工人死活以致产品遭抵制的情况，若消费者不满厂家行为而抵制购买，就相当于厂商与消费者之间的交易费用达到了无穷大。同时，为保障生产目标的实现，企业的监督管理费用就会上升，无法控制。另—方面，银行信贷除了考虑企业经营状况，对有良好社会形象的企业在融资审查、融资额度上面都有倾斜，无形中又降低了企业的融资成本。实践证明，企业发展的好坏与这些交易费用的大小呈负相关关系。
最后，从社会发展的角度来看，企业承担社会责任还有利于社会稳定、节约资源和降低环境污染。第一，企业诚信问题也是企业发展过程中的焦点问题之一。诚信缺失会破坏市场竞争规则，不利于社会主义市场经济体制的建立和完善，不利于社会经济的健康稳定发展。而若企业对外部利益相关者均以诚相对，则整个生产链条就不会断裂，社会需求就能得到满足，此种发展模式有利于社会稳定。2008年开始爆发的美国次贷危机就是因为银行家的贪婪，为了追求经济利益而无视社会风险，最终引起了严重的后果。第二，有些企业为了自身短期利益不惜浪费社会有限的资源，进行掠夺式索取。这种竭泽而渔的做法断不可取，这是以牺牲社会的长期利益来获取短期利益的行为，不利于社会的科学和和谐发展。第三，企业因违章操作、违法生产造成的环境损失也—直是公众和政府关注的焦点问题。据有关部门测定，企业因不处理废料造成的环境损失是企业盈利的几百倍甚至几千倍，且有些损失无法用金钱衡量。因此，给社会一个长远的发展空间，企业界担负着很大的社会责任。
一个成功的企业、一个有社会责任感的企业，必须做好两件事：一个是做好自己的商业品牌，另一个就是树立好企业的社会公民品牌。成功的企业还必须坚持经济责任和社会责任并重、相互促进和有机统一的观点，处理好这二者之间的关系，不做好社会公民这个品牌，这个企业就不算成功，也不可能成功。
【关键词】：企业社会责任社会公民品牌社会经济绩效 慈善营销
我们应当充分肯定中国企业在过去三十年中的价值与贡献，应当高度赞扬中国企业家们的奋斗史，同时我们也应该看到的是，在这些财富光环的背后，是能源的大量消耗、廉价劳动力的使用、环境与社会成本的透支……如此建立在伤害之上的中国制造又能走多远呢?
2008年在国际范围内引起恶劣反响的三鹿“三聚氰胺”事件就几乎让苦心经营多年的中国民族乳业重新洗牌。因此，今天在中国掀起一场有关“企业社会责任”的讨论是十分必要的。
“企业社会责任”是当代西方正在兴起的一种企业哲学伦理学，其概念最早由英国人提出，近年来广为流行。作为商业社会的特殊公民，企业的社会责任总的来说可分为经济责任、文化责任、教育责任和环境责任等几个方面。就经济责任来说，企业要为社会创造财富，提供物质产品，改善人民的生活水平，依法纳税；就文化和教育责任来说，企业要为员工提供符合人权标准的劳动环境，提升员工的劳动技能，教育职工在行为上符合社会公德，环境责任则是要求其在生产过程和产品消费时，都要符合环保标准。对此以上的标准，中国企业还有很大的差距，太多沉重的事实摆在案头——仍有很多企业在提供着不合格的产品、服务或虚假信息，逃避税收以及社保缴费，将利润建立在破坏和污染环境的基础上，缺乏公平竞争意识……
中国企业的发展还处在一个急功近利的历史阶段，利润最大化是企业永恒不变的追求，而承担社会责任无形中又必然导致企业经营成本的增加，这与企业追求利润最大化是相矛盾。如此反反复复，一个企业如果没有清晰的商业伦理和经营理念，便可能陷入自私自利、互相诈骗的泥沼之中不可自知。很多研究表明，企业社会责任与社会经济绩效之间存在着正相关关系。
首先，企业对外部社会责任的承担不仅有助于社会整体责任感的提高，而且有助于树立品牌形象，提升企业竞争力。实践证明，消费者和经销商越来越多的倾向于从对社会负责的供应商和生产者处购买产品，因为他们将企业的社会责任等同于企业的品牌信誉，企业因此获得了在产品促销中的优势。现在“慈善营销”这个词也开始在国内流行起来，它的定义是将慈善事业引人消费机制，形成新的募捐方式和消费时尚。中国也有越来越多的企业开始做起了慈善营销。去年汶川大地震后王老吉的一亿元捐款就赢得了满堂彩，网友高呼着“捐款当学加多宝。喝茶就和王老吉”疯狂购买，以致王老吉频频断货，供不应求。王老吉被也网友评为“最具社会责任感的企业”。对比王老吉掀起的一场红色风暴，万科房产却因为董事长王石不合时宜的举动和言语，触动了中国人社会道德的神经，经历了一个前所未有的道德寒冬，虽然万科随后宣布追加捐款一亿，但其间所经受的损失却可能是谁都没有预料到的。显然，明确社会责任可以改善企业与公众、企业与政府民间组织的关系，从而为企业的可持续发展创造条件。
第二，企业承担社会责任可以客观上降低企业的交易费用。企业的社会责任感不仅表现在捐款等方面，还表现在沟通企业与员工、企业与客户的各个方面。一方面，企业尊重员工，满足其合理需求，保证其劳有所得，能有效吸引人才并使员工发挥较高的绩效。反之，在现实生活中出现过企业因片面追求个体利益不顾工人死活以致产品遭抵制的情况，若消费者不满厂家行为而抵制购买，就相当于厂商与消费者之间的交易费用达到了无穷大。同时，为保障生产目标的实现，企业的监督管理费用就会上升，无法控制。另—方面，银行信贷除了考虑企业经营状况，对有良好社会形象的企业在融资审查、融资额度上面都有倾斜，无形中又降低了企业的融资成本。实践证明，企业发展的好坏与这些交易费用的大小呈负相关关系。
最后，从社会发展的角度来看，企业承担社会责任还有利于社会稳定、节约资源和降低环境污染。第一，企业诚信问题也是企业发展过程中的焦点问题之一。诚信缺失会破坏市场竞争规则，不利于社会主义市场经济体制的建立和完善，不利于社会经济的健康稳定发展。而若企业对外部利益相关者均以诚相对，则整个生产链条就不会断裂，社会需求就能得到满足，此种发展模式有利于社会稳定。2008年开始爆发的美国次贷危机就是因为银行家的贪婪，为了追求经济利益而无视社会风险，最终引起了严重的后果。第二，有些企业为了自身短期利益不惜浪费社会有限的资源，进行掠夺式索取。这种竭泽而渔的做法断不可取，这是以牺牲社会的长期利益来获取短期利益的行为，不利于社会的科学和和谐发展。第三，企业因违章操作、违法生产造成的环境损失也—直是公众和政府关注的焦点问题。据有关部门测定，企业因不处理废料造成的环境损失是企业盈利的几百倍甚至几千倍，且有些损失无法用金钱衡量。因此，给社会一个长远的发展空间，企业界担负着很大的社会责任。
一个成功的企业、一个有社会责任感的企业，必须做好两件事：一个是做好自己的商业品牌，另一个就是树立好企业的社会公民品牌。成功的企业还必须坚持经济责任和社会责任并重、相互促进和有机统一的观点，处理好这二者之间的关系，不做好社会公民这个品牌，这个企业就不算成功，也不可能成功。