【摘 要】
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患者满意度是从患者体验角度出发,动态监测医疗服务效果,全面评价医疗服务质量的有效方法。它不仅为医院持续改进医疗服务质量、优化服务流程、提升医院管理水平、改善服务环
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患者满意度是从患者体验角度出发,动态监测医疗服务效果,全面评价医疗服务质量的有效方法。它不仅为医院持续改进医疗服务质量、优化服务流程、提升医院管理水平、改善服务环境提供数据参考,而且搭建起了医患沟通的新平台,充分落实了"以人为本"的管理和服务理念,最终实现了百姓满意、政府满意、医务人员满意的工作目标。医院通过患者满意度调查,发现问题,及时整改,确保措施落实。在持续改进中,提升服务品质,建立完善长效机制,推动医院管理水平的提高。
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