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<正>黄小川在谈到自己对于公关的理解时说到,做公关就是做认知管理,通过管理认知、塑造认知来影响行为模式,最后影响商业成果。所以公关经常说的要改变人家的世界观,其实就是在做认知管理工作,在这个过程中每一个品牌的形成都是有章可循的。那在新媒体环境下品牌应该怎么去做呢?现在大家比较认同的一点是要让受众和消费者参与到品牌构建过程中来,邀请他们一起玩,这是大家的共同认知。