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本文分析了物业服务市场发展演变和发展过程中的特征，在此基础上，分析了目前物业服务行业中存在的市场和制度失灵的根源，提出了抑制失灵的相应制度设计。本文认为失灵的根本原因在于：信息不对称；外部效应及公共物品；权利义务不对等；物业服务准公共性而无强制性；业主承担更新改造费用的困难性；居住小区社会属性明显且服务管理复杂性等。并提出了抑制失灵的制度设计要点和相应的实现途径，根本目的是要建立满足最低限度可持续性的和谐小区。