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当今，企业竞争的环境发生着剧烈的动荡和变化。顾客忠诚以其对企业经营绩效产生的巨大贡献而臼益成为人们关注的焦点。由于顾客忠诚可以为企业带来竞争优势和长期利润，许多企业实施“基于忠诚的管理”。
危机下应加强“基于忠诚的管理”
【摘 要】
：
当今，企业竞争的环境发生着剧烈的动荡和变化。顾客忠诚以其对企业经营绩效产生的巨大贡献而臼益成为人们关注的焦点。由于顾客忠诚可以为企业带来竞争优势和长期利润，许多企业
【机 构】
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吉林
【出 处】
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现代营销(经营版)
【发表日期】
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2009年6期
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