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一是大厅建设标准化.实现环境优美、功能齐全、经办舒心.rn二是大厅业务经办规范化.实现减证便民、快捷便民.实现“最多只跑一次”.加强信息化建设,站在参保人的角度再造经办业务流程,编写经办须知、宣传单页.rn三是工作纪律严格化、人性化.实现门好进、脸好看、事好办.实现亲人式服务、保姆式服务.加强人员培训,包括礼仪培训、业务培训、信息系统培训、职业规范培训等.加强对前台工作人员的关怀,可对前台工作人员实行轮班制.