【摘 要】
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改革开放以来,中国的保险市场开始活跃起来,出现了几家新的保险公司.外资保险公司先后在上海和广州的开业,新的中资、合资保险公司又即将登台,中国保险业出现了前所未有的热
【机 构】
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林肯国民（中国）股份有限公司上海代表处
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改革开放以来,中国的保险市场开始活跃起来,出现了几家新的保险公司.外资保险公司先后在上海和广州的开业,新的中资、合资保险公司又即将登台,中国保险业出现了前所未有的热潮.但在这股热潮中,保险公司如何吸引自己的长期顾客又将成为一个值得考虑的重要问题.对此,我们应从哪里开始考虑呢?我想我们应该从识别我们的客户开始.保险公司的每一个职员和代理人都应该懂得:如果不知道自己的客户是谁,怎么能提供好的服务?保险公司有许多顾客,包括公司内部和外部的.我们首先会想到的是投保人,公司的股东以及与投保人紧密相连的代理人;其他顾
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