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分析了固网终端远程管理系统在网络中所处的位置及功能，在原有人工装维流程的基础上，规划制定了RMS业务自动流程方案，并针对实现业务自动发放涉及到的方案实施步骤进行了论述。该系统的建立，可以实现FTTH业务的自动工单的流转和业务发放，减轻运维人员的工作强度，提高工作效率，满足FTTH终端大规模放装的管理和维护需要。