【摘 要】
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C县人民医院通过绩效工资改革获得了巨大发展,不仅收入提高,患者满意度大幅度提升,而且核心竞争力也迅速增强;C县医院绩效工资改革具有4条成功经验,包括全员、全过程、全方位
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C县人民医院通过绩效工资改革获得了巨大发展,不仅收入提高,患者满意度大幅度提升,而且核心竞争力也迅速增强;C县医院绩效工资改革具有4条成功经验,包括全员、全过程、全方位的变革,广泛调研和访谈,坚持公开、公平、公正、透明的原则,进行组合绩效与组合改革,运用KPI技术将复杂问题简单化,并将考核结果与工资、升迁、福利等通联,而且责任到岗、人人必须有考核等;同时还得到6条启示,如关键在于抓"领头羊",在于"激励"管理,在于高效率的沟通,并建立社会效益第一的崇高目标和消费者(病人)满意(服务价格满意、服务质量满意,服务环境满意等)的最终目标,这是事业单位绩效工资改革与企业改革的最重要区别。
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