【摘 要】
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论文选取销售人员和顾客之间的会话作为研究对象,通过对真实状态下收集的语料的分析,揭示销售人员和顾客的会话模式和语言特性。同时运用话语分析理论对现场促销员的会话策略
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论文选取销售人员和顾客之间的会话作为研究对象,通过对真实状态下收集的语料的分析,揭示销售人员和顾客的会话模式和语言特性。同时运用话语分析理论对现场促销员的会话策略进行研究和探讨,指出现场促销员的会话策略是一种积极回应的策略,具体表现在主动打破沉默、变被动话轮为主动话轮、使用完整式答话、答话信息"供大于求",以及礼貌原则等。
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