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实施主动服务提高门诊患者满意度
实施主动服务提高门诊患者满意度
来源 :中国卫生产业 | 被引量 : 0次 | 上传用户:tauliwn
【摘 要】
:
门诊是医院面向社会提供各项医疗以及护理服务的窗口,窗口的形象与医院的口碑紧密相联[1]。因此,门诊护理质量水平及患者的满意度高低,不仅能准确地反映和体现医院的综合服务
【作 者】
:
廖红
【机 构】
:
成都市妇女儿童医学中心(成都市儿童医院)
【出 处】
:
中国卫生产业
【发表日期】
:
2012年8期
【关键词】
:
门诊满意度
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门诊是医院面向社会提供各项医疗以及护理服务的窗口,窗口的形象与医院的口碑紧密相联[1]。因此,门诊护理质量水平及患者的满意度高低,不仅能准确地反映和体现医院的综合服务水平,还与医院的社会效益及经济效益紧密相关[2]。
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