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[摘 要]本文分析了我国连锁经营企业在农村市场发展过程中存在的种种问题，并且有针对性的提出了对策建议。
[关键词]连锁经营；农村市场；连锁店
随着连锁经营企业在城市市场的迅猛发展，连锁经营企业逐渐趋于成熟，而农村居民生活水平的提高，农村市场的巨大潜力和利润空间吸引了更多的连锁经营企业竞相开发。然而，目前我国的农村连锁经营水平仍然很低，存在种种问题，譬如物流成本高、商品陈列混乱、缺乏专业人才等等，在我国农村市场上存在的问题可以归纳为以下五点：
1企业市场调研不充分，商品价格和结构不合理
大部分企业在拓展农村市场时并没有在市场调研上下足功夫，在一味追求企业扩张速度，增加企业店铺的数量，在农村市场盲目的采用城市市场的经营模式，而没有注意到农村市场和城市市场的巨大差异，导致连锁经营企业在农村市场上举步维艰，发展日益艰难。
2物流配送中心起步晚，建设比较落后，导致物流成本较高
连锁经营的经营模式之所以能够这么受欢迎和快速推广，就是因为连锁经营能够很好地发挥规模经济效益，集统一进货、统一配送、分散销售于一体，在商品价格、产品质量和经营管理等方面都有很大的优势，而连锁经营的关键环节就是负责统购分销的物流配送中心。
然而农村居民居住较为分散，道路、水、电、通讯等基础设施建设落后，无疑加大了物流配送中心建设的难度，导致很多企业在农村没有建立自己的配送中心，或者因为建设了物流配送中心而承担高额的物流成本，最后到达农村连锁商店的商品品种有限，采购的商品没有按照企业统一的标准，农村连锁商店承担的物流成本高。
3农村市场连锁企业规模小，规模效益不明显
经营连锁的主要目的之一是为了降低运营成本，实现规模效应。但是目前连锁经营企业的主要目标还在城市，在农村市场的发展主要集中在县城和少数发展较好的乡镇，所以并没有对农村市场充分利用，导致连锁企业在农村市场规模小，规模效益不太明显。
4农村连锁店得到总部的指导较少，导致农村连锁店发展滞后
目前为止，有一部分的连锁经营企业更加重视连锁店的数量，对连锁店的后期的质量管理把关不严，只是在农村连锁店的店名、店面做了统一规定，对后期的在经营管理和质量管理上缺乏跟踪和相应指导。农村连锁店的在商品种类结构上有些并不适合农村市场，易造成商品滞销；在商品摆放陈列、退货换货、自行采购部分货源上比较混乱。农村连锁店的存在的种种问题急需连锁总部的规范和指导。
5连锁经营企业人才匮乏
连锁经营企业对管理人员的要求较高，需要一批了解现代商业管理模式的管理人员和熟练掌握计算机软件操作的技术人才以及具有创新能力、敢于挑战新事物的领军人物。但是农村连锁店的员工普遍受教育程度低，而且农村地区生活条件和环境艰苦，工资偏低，很难吸引和留住优秀的人才，因此，农村的连锁店对人才的需求很大。与此同时，有的连锁店还采用传统的手工记账和管理模式，计算机信息系统的普及还不够全面。
针对连锁经营企业在我国农村市场存在的上述问题，提出以下对策建议：
（1）农民是农村市场的主要消费者，其消费习惯和消费心理会与城市消费者有所不同。
连锁经营企业要事先针对农村的特点和农村居民生活的习惯做好充分调研，在店址分布、商品品种和结构、店面规划陈列装饰、品牌宣传等方面仔細分析，而不能将其在城市市场的经营方式全套照搬。在农村市场可以采用部分货源由配送中心统一配送，日常蔬菜瓜果方面就可以形成“企业+农户”的经营模式，联系当地的农民提供农副产品，让农户加入连锁供应体系，不仅降低了连锁企业的采购成本，还帮助农户增加了收入，促进了当地的经济发展。
（2）积极争取当地政府的支持，充分发挥政府的引导和维护
只有积极争取得到当地政府的支持，才能打破农村市场严重的地方保护。农村连锁经营本身发展较晚，还处于起步阶段，急需政府给出政策上的引导和支持。
当地政府应该加大财政支持力度，和企业联合，在权责分明的情况下，共同推动农村水、电、通讯等基础设施的建设，提高农村商业发展的水平。其次，政府带头，推动更多的金融机构例如国有银行的相关贷款支持等，帮助连锁经营企业解决资金短缺的问题。最后，政府还要在农村连锁经营企业稳步发展的同时，积极发挥政府监督和管理的作用，为农村市场营造健康、有序的大环境。
（3）迎合农民消费心理，优化商品服务结构，打好低成本低价格战
连锁经营企业在发展连锁店时要结合各地区农村居民的消费习惯和心理，农村居民的消费需求带有明显的地域性、季节性，所以在供货结构和价格上要有针对性。农村居民的收入虽然近些年有所提高，但是购买力仍然较低，比较看重价格，因此，在物流成本上要严格把关，促使商品售价能够最大幅度的降低。当然在打好低价格战的同时也要保质保量，只有符合质量安全标准的商品才能长期受消费者的欢迎，才是连锁经营企业在农村市场长久发展的根本。
（4）加强连锁总部对农村连锁店的跟踪管理和指导
连锁总部在实施连锁经营的过程中，前期要对员工进行相应的培训，使农村连锁店能够领悟和理解企业的文化、宗旨、理念、规章制度、营销模式等等，后期要对连锁店定期跟踪管理和不定期突击检查，对存在的问题及时指导改进，确保农村连锁店和连锁总部保持同步。
（5）培育连锁经营的专业化人才，提高连锁店的信息化水平
针对农村专业化人才稀缺的问题，连锁经营企业首先要加强专业化人才的培训，提升员工素质。若是一般员工，连锁经营企业可以采取就地招聘的形式，先培训后上岗，在工作期间继续进行不定期的专业培训，监督和考核员工的工作能力。若是店长之类的管理岗位，连锁总部负责统一的招聘和培训，选拔优秀人才担任管理岗位。
连锁总部在扩展连锁分店数量的同时要确保加强农村连锁店的信息化建设，通过联网可以随时了解连锁店的货物供应情况和售后保障问题，确保农村连锁店正常健康运营。
参考文献：
[1]丁宁.零售企业构建农村连锁经营网络的动力机制[J].商业经济与管理，2012-08-15
[2]周普杰.建立农村连锁超市的对策分析[J]商业时代，2003，（10）：18-19
[3]张琼.农村零售网点连锁经营对策[J].北方经济，2007，（3）：25-26
作者简介：
郝萍，女，（1990-），汉族，山西长治人，研究生硕士，山西财经大学工商管理学院，企业管理专业，运营管理方向。
[关键词]连锁经营；农村市场；连锁店
随着连锁经营企业在城市市场的迅猛发展，连锁经营企业逐渐趋于成熟，而农村居民生活水平的提高，农村市场的巨大潜力和利润空间吸引了更多的连锁经营企业竞相开发。然而，目前我国的农村连锁经营水平仍然很低，存在种种问题，譬如物流成本高、商品陈列混乱、缺乏专业人才等等，在我国农村市场上存在的问题可以归纳为以下五点：
1企业市场调研不充分，商品价格和结构不合理
大部分企业在拓展农村市场时并没有在市场调研上下足功夫，在一味追求企业扩张速度，增加企业店铺的数量，在农村市场盲目的采用城市市场的经营模式，而没有注意到农村市场和城市市场的巨大差异，导致连锁经营企业在农村市场上举步维艰，发展日益艰难。
2物流配送中心起步晚，建设比较落后，导致物流成本较高
连锁经营的经营模式之所以能够这么受欢迎和快速推广，就是因为连锁经营能够很好地发挥规模经济效益，集统一进货、统一配送、分散销售于一体，在商品价格、产品质量和经营管理等方面都有很大的优势，而连锁经营的关键环节就是负责统购分销的物流配送中心。
然而农村居民居住较为分散，道路、水、电、通讯等基础设施建设落后，无疑加大了物流配送中心建设的难度，导致很多企业在农村没有建立自己的配送中心，或者因为建设了物流配送中心而承担高额的物流成本，最后到达农村连锁商店的商品品种有限，采购的商品没有按照企业统一的标准，农村连锁商店承担的物流成本高。
3农村市场连锁企业规模小，规模效益不明显
经营连锁的主要目的之一是为了降低运营成本，实现规模效应。但是目前连锁经营企业的主要目标还在城市，在农村市场的发展主要集中在县城和少数发展较好的乡镇，所以并没有对农村市场充分利用，导致连锁企业在农村市场规模小，规模效益不太明显。
4农村连锁店得到总部的指导较少，导致农村连锁店发展滞后
目前为止，有一部分的连锁经营企业更加重视连锁店的数量，对连锁店的后期的质量管理把关不严，只是在农村连锁店的店名、店面做了统一规定，对后期的在经营管理和质量管理上缺乏跟踪和相应指导。农村连锁店的在商品种类结构上有些并不适合农村市场，易造成商品滞销；在商品摆放陈列、退货换货、自行采购部分货源上比较混乱。农村连锁店的存在的种种问题急需连锁总部的规范和指导。
5连锁经营企业人才匮乏
连锁经营企业对管理人员的要求较高，需要一批了解现代商业管理模式的管理人员和熟练掌握计算机软件操作的技术人才以及具有创新能力、敢于挑战新事物的领军人物。但是农村连锁店的员工普遍受教育程度低，而且农村地区生活条件和环境艰苦，工资偏低，很难吸引和留住优秀的人才，因此，农村的连锁店对人才的需求很大。与此同时，有的连锁店还采用传统的手工记账和管理模式，计算机信息系统的普及还不够全面。
针对连锁经营企业在我国农村市场存在的上述问题，提出以下对策建议：
（1）农民是农村市场的主要消费者，其消费习惯和消费心理会与城市消费者有所不同。
连锁经营企业要事先针对农村的特点和农村居民生活的习惯做好充分调研，在店址分布、商品品种和结构、店面规划陈列装饰、品牌宣传等方面仔細分析，而不能将其在城市市场的经营方式全套照搬。在农村市场可以采用部分货源由配送中心统一配送，日常蔬菜瓜果方面就可以形成“企业+农户”的经营模式，联系当地的农民提供农副产品，让农户加入连锁供应体系，不仅降低了连锁企业的采购成本，还帮助农户增加了收入，促进了当地的经济发展。
（2）积极争取当地政府的支持，充分发挥政府的引导和维护
只有积极争取得到当地政府的支持，才能打破农村市场严重的地方保护。农村连锁经营本身发展较晚，还处于起步阶段，急需政府给出政策上的引导和支持。
当地政府应该加大财政支持力度，和企业联合，在权责分明的情况下，共同推动农村水、电、通讯等基础设施的建设，提高农村商业发展的水平。其次，政府带头，推动更多的金融机构例如国有银行的相关贷款支持等，帮助连锁经营企业解决资金短缺的问题。最后，政府还要在农村连锁经营企业稳步发展的同时，积极发挥政府监督和管理的作用，为农村市场营造健康、有序的大环境。
（3）迎合农民消费心理，优化商品服务结构，打好低成本低价格战
连锁经营企业在发展连锁店时要结合各地区农村居民的消费习惯和心理，农村居民的消费需求带有明显的地域性、季节性，所以在供货结构和价格上要有针对性。农村居民的收入虽然近些年有所提高，但是购买力仍然较低，比较看重价格，因此，在物流成本上要严格把关，促使商品售价能够最大幅度的降低。当然在打好低价格战的同时也要保质保量，只有符合质量安全标准的商品才能长期受消费者的欢迎，才是连锁经营企业在农村市场长久发展的根本。
（4）加强连锁总部对农村连锁店的跟踪管理和指导
连锁总部在实施连锁经营的过程中，前期要对员工进行相应的培训，使农村连锁店能够领悟和理解企业的文化、宗旨、理念、规章制度、营销模式等等，后期要对连锁店定期跟踪管理和不定期突击检查，对存在的问题及时指导改进，确保农村连锁店和连锁总部保持同步。
（5）培育连锁经营的专业化人才，提高连锁店的信息化水平
针对农村专业化人才稀缺的问题，连锁经营企业首先要加强专业化人才的培训，提升员工素质。若是一般员工，连锁经营企业可以采取就地招聘的形式，先培训后上岗，在工作期间继续进行不定期的专业培训，监督和考核员工的工作能力。若是店长之类的管理岗位，连锁总部负责统一的招聘和培训，选拔优秀人才担任管理岗位。
连锁总部在扩展连锁分店数量的同时要确保加强农村连锁店的信息化建设，通过联网可以随时了解连锁店的货物供应情况和售后保障问题，确保农村连锁店正常健康运营。
参考文献：
[1]丁宁.零售企业构建农村连锁经营网络的动力机制[J].商业经济与管理，2012-08-15
[2]周普杰.建立农村连锁超市的对策分析[J]商业时代，2003，（10）：18-19
[3]张琼.农村零售网点连锁经营对策[J].北方经济，2007，（3）：25-26
作者简介：
郝萍，女，（1990-），汉族，山西长治人，研究生硕士，山西财经大学工商管理学院，企业管理专业，运营管理方向。