在日常维护中，墨盒故障很难维修，基本只能更换了事。但有些情况下，一些“软”故障很容易被当成故障处理，本文列举两则常见的非墨盒自身原因引起的故障，供参考。
　　一台三星喷墨传真机，无法发送传真，也无法接收传真，首先检查排除了线路故障和卡纸等情况，然后断电，按住“开始”键后通电源(此方法能解决大多数传真机设置故障)，恢复至初始状态，液晶屏提示机内无墨盒，打开传真机盖，发现墨盒被卸除。询问机主，得知因墨盒无墨水，就给卸下来了。将空墨盒重新安装上去，发传真，恢复正常。此类喷墨传真机在工作状态下，需要检测硬件设备是否齐全才工作，虽然无墨盒不影响发送传真，却无法工作，此类问题值得注意。
　　一台BENQ的喷墨打印机，原配一只彩色墨盒，无黑色墨盒。买回去连接后安装驱动完毕，进行打印测试，发现能正常进纸出纸，无打印内容。几经检查，无法找到故障原因，将驱动卸载，重新安装，无效。重新安装到其他电脑中测试，还是同样的故障。怀疑是墨盒故障，但由于是刚刚拆封的新墨盒，可能性不大。于是，开始测试不同情况下的打印，首先进行文档打印，因没有黑色墨盒，选用彩色墨盒打印，结果黑色字体默认为蓝色字体打印出来，问题解决了一些了，看来墨盒并无故障。继续测试，设置不同颜色字体，进行彩色墨盒打印，只有蓝色字体能打印出来，其他色彩无法打印，至此，已经基本能判断出原因所在了，标准彩色墨盒中包含青、品红、黄三色，这只彩色墨盒中品红色和黄色缺失，故而无法正确配置颜色，造成正常进出纸，却无法正常打印的情况。因为面对的是新墨盒，所以多走了些弯路，看来对待新的硬件，也可以大胆怀疑它的完好性。
　　通过以上两例，可以发现，很多运行故障其实并非由于硬件损坏等原因造成，而是这些古怪的“软”的、隐性的原因在作怪，希望在排查故障时，能够充分考虑这些原因。