摘要：
　　护士长是最基层的管理人员，运用管理艺术，协调好各个层面的关系是建立一个良好工作环境的重要措施。在加强自身素质培养的同时，要用以人为本的指导思想进行护士长管理，为护士营造和谐、宽松、团结、健康的工作环境，培养一支积极向上有战斗力的团队，提高护士工作积极性、主动性和创造性，改善护士之间的人际关系，能够使护理服务质量明显提升。
　　关键词：护士长； 护理工作效率； 工作积极性
　　【中图分类号】
　　R47 【文献标识码】A 【文章编号】1002-3763（2014）08-0207-01
　　作为一名好的护士长，在工作中起到承上启下、沟通内外的作用，可以说，护士长工作对科室建设举足轻重。要想做一名好的护士长，提高工作积极性和工作效率，必须具备以下几个方面的良好素质。
　　1 注重思想素质的培养
　　1.1 良好的自我形象：
　　在医院里，护士长的一言一行、一举一动都直接影响属下。良好的自身形象是做好护士长工作的前提，有了良好的自我形象才能催人奋进，更大地发挥护士长的才能。
　　1.2 注重以人为本：
　　医院管理工作千头万绪，但最根本的是对人的管理。要学会与护士进行有效的沟通，了解护士的想法，真诚地关心护士的需要，爱护、尊重、理解护士，对自己的下属要以诚相待，做护士的知心人。从而真诚地为患者提供人性化的服务，提高护理服务品质。
　　1.3 不断完善自我：
　　对护士长来说，具有良好的人格魅力，能赢得大家的尊重。而赢得大家的尊重，是开展工作、实现目标的基础。这样不仅可以增强团队的凝聚力，还能使管理者在被管理者中具有相当高的威望。
　　1.4 以身作则，树立榜样：
　　在护理管理工作中，护士长要有强烈的事业心、责任感、进取心和牺牲精神，以身作则，以自己的良好形象为护士树立榜样。
　　2 要善于沟通协调人际关系
　　科室各项工作除了需要护士长和大家的共同努力外，还有很多外部因素影响科室工作任务的完成。这些外部因素会有很大的弹性与空间，而护士长若具备良好的公关能力，使这些外部条件成为有利于自我工作的因素，为己所用，使各方面均处于良性运转状态，这样才能提高效率，有事半功倍的效果
　　3 管理的素质
　　护士长在管理中要善于利用激励机制，鼓舞士气，激发护士的工作热情，提高工作效率。此外，护士长要善于用制度和标准管人，要做到常督促，勤落实，及时总结，及时兑现奖惩方法，这样才能提高护理工作水平，调动护士工作的积极性，增强管理透明度。
　　4 熟练的业务素质
　　在临床的护理实践中，护士长的业务素质应是过硬的，因此，护士长要加强个人业务学习，做本专业护理学的带头人，掌握本专业的最新发展动态，对新业务、新技术要熟练，使自己逐渐成为一名既懂专业，又善于管理的合格人才。一个具备专业素质的内科护士长应在生活中、同事中、老病号交流中，不断的学习、吸取、更新。
　　总之，作为护士长只有不断创新和拓宽管理知识，有效地行驶管理职能和领导技巧，提高管理水平，才能更好的调动工作积极性和提高工作效率。
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