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摘要：文章对医院统计人员素质要求的具体内容进行了论述，并简要分析了当前医院统计人员中存在的某些素质不高的现象，随后提出了增强医院统计人员素质的几点建议。
关键词：医院 统计人员 素质
中图分类号：F240
文献标识码：A
文章编号：1004-4914（2016）07-258-02
随着我国医疗事业改革开放的深入，医院进行科学管理更加依赖于医院信息统计系统，医院对统计人员工作质量的要求也越来越高。但是。一些医院统计人员存在素质不高甚至低下的情况。笔者认为，当前应认真学习对医院统计人员素质要求的具体内容，提高医院统计人员职业道德水平及专业素养，既可以适应医院快速发展的需要，也可以相对稳定、提高医院统计人员地位.使医院统计人员保持健康、向上心态，促进医院统计工作和谐发展。
一、对医院统计人员素质要求主要内容的认识及思考
《统计法》对于统计人员的素质要求主要有两个方面：一是第29条中“统计人员应当坚持实事求是，恪守职业道德.对其负责搜集、审核、录入的统计资料与统计调查对象报送的统计资料的一致性负责”；二是第31条“统计人员应当具备与其从事的统计工作相适应的专业知识和业务能力”。医院统计人员职业道德就是医院统计人员从事医院统计工作应遵循的道德标准和要求。医院统计人员“应充分意识到自己的职责，努力做好自身的工作，为医院管理以及医院其他科室服务”。医院统计人员在工作中要有良好的职业道德和较高的医院统计技能，保证医院各项医疗活动的正常开展。笔者认为现阶段医院统计人员素质要求至少应包括以下6个方面的内容：
1.爱岗敬业，忠诚医院统计工作。每一个医院统计人员要安心本职岗位，并为做好本职工作尽心尽力、尽职尽责。不论是统计室主任或者是中、高级统计骨干，还是从事统计资料收集、整理人员，在履行自己的职责时，要将不得以而为之变为自觉行为，形成主动干好本职工作的一种动力。要认真对待本职工作，将身心与本职工作融为一体，以自己的岗位为荣，忠于医院统计职守。
2.实事求是，不搞虚假统计数字。实事求是是医院统计人员最重要、最基本的品质，是医院统计职业道德的核心内容。医院统计就是以门诊、住院、医技、手术等各种指标的数量表示“实事”，医院统计的全部目的就是通过各种工作日志、台账、报表，统计分析等弄清“实事”。而这个“实事”正是各级领导进行科学管理，即“求是”的基础和前提。医院统计人员要坚持实事求是，言行一致，不弄虚作假。
3.严格自律，维护统计人员声誉。医院统计人员要树立正确的人生观和价值观，自觉抵制享乐主义、个人主义等各种错误的思想，热爱医院、热爱生活，保持乐观向上的心态。要模范遵守《统计法》及相关卫生统计法规，严格执行《统计法》是保证统计质量的关键。要杜绝统计资料的虚报、瞒报、漏报、迟报，更不能拒报。医院统计人员还应自觉遵守医院劳动纪律，遵守医院各项规章制度，在医务人员中形成遵纪守岗的良好印象。
4.提高技能，精通统计相关知识。目前医院统计人员中仅有少数是正规财经院校毕业，相当一部分人员是照顾对象。医院要加大接收正规卫生统计或相近专业大中专生的力度，对在职的，尤其是年轻员工，要加大培训力度，要积极提倡自学。医院统计人员除了要不断学习、更新医院统计专业知识外，还要学习一定医学基础知识，这对医院统计人员做好本职工作很有益处，一是会加深对医院统计相关概念的理解，给实际工作带来方便；二是医院统计人员的服务对象主要是医务工作者，了解一定的医学知识，便于和他们进行沟通，更好地为本职工作服务。医院统计人员还必须努力学习计算机技术，有条件的应该学会一门编程语言并掌握其设计方法，如Visaul Foxpro、C++等语言：同时还能结合医院统计工作岗位特点，进行有关统计软件的简单维护，并能熟练地掌握常用软件的使用方法。对互联网的使用方面，也应加强学习和训练。此外，还要学习时事政治、公文写作、公共关系、医院管理等多方面知识，增强自己的综合能力.这样对于自己成为既懂业务、又懂管理的复合性人才大有裨益。
5.搞好服务，树立良好职业形象。医院统计人员要文明礼貌服务，确保各种数据及时、准确报出；确保每月统计说明、季度统计简报、定期或不定期统计分析报告及时完成。医院统计人员的服务对象主要是本院职工、医院领导、上级领导等，这就要求统计资料收集、整理人员在工作过程中要认真、细心，谦虚，要多走多问多督促；统计室主任或统计中高级专业人才要具有较高的政策水平、精湛的专业知识、良好的应变能力和沟通技巧，有较高的医院统计分析和写作能力，有较强的“统计学处理”能力等。
6.保守秘密，维护单位合法利益。医院统计人员在公布统计资料时，要有保密意识，尤其是涉及到病人的一些调查统计资料；另外，现阶段同一地区医院与医院之间的竞争日趋激烈，医院统计人员要区分哪些是可以公开的统计信息，哪些是医院秘密。如医院的年度统计分析报告就是内部资料，要注意保存等。
二、对当前少数医院统计人员素质不高的原因分析
1984年1月1日《统计法》正式实施（1983年12月8日颁布）后，我国卫生行政管理部门也据此重新制定了一些法规和实施细则，经过30多年的努力，总体上医院统计人员的素质是不错的，但也存在素质参差不齐、工作得过且过、组织纪律涣散、事业心不强、计算机知识缺乏或落后等现象，究其原因，主要有以下几点：
1.对医院分配制度不满导致心理失衡。当前医院统计群体平均收入与医院医护人员平均收入有一定差距，使得医院统计群体极少数人员在工作中出现价值观念错位，有的带着怨气工作，有的甚至违法乱纪。
2.约束、评价医院统计人员素质高低机制不强或不完善。医院对统计人员职业道德监管力度不够，对统计人员不够重视，对统计人员专业知识的考核也同样趋于形式。医院对统计人员的工作好坏未列入管理与考评内容或执行不严。统计工作干好干坏都一样，认为医院统计工作只要能维持、不出大问题就行，造成医院统计工作与应用计算科学技术发展缓慢，甚至没有发展。 3.缺乏钻研业务、精益求精的精神。由于历史的原因，绝大部分医院统计人员初始学历较低，加之继续教育不够。又不善于学习或不爱学习，业务知识贫乏或知识老化，专业技术能力较差，职业胜任能力明显不够。业务素质的低下，还表现在工作中缺乏精益求精的精神。实践中由于医院统计人员业务不熟，而出现统计信息失真的情况也并不少见。还有极少数同志安于“吃老本”，对新的知识接受不了或拒不接受。这些都大大降低了统计工作效率和统计工作质量，违背了医院统计人员的素质要求。
三、对提高医院统计人员素质的几点建议
1.加强形势教育，健全法制观念。医院统计人员要认真学习贯彻落实中央的“八项规定”。“六条禁令”，坚决抵制和反对“四风”，将其与学习医院统计道德要求相结合，加强思想教育；同时医院要广泛宣传《统计法》及相关卫生统计法规，组织相关人员进行学习，健全法制观念，让统计人员带头遵纪守法。
2.承认职业差别，心平气和工作。医院统计人员要准确定位，承认医务人员在医院中的主体地位；同时医院也要相应考虑医院统计人员的合理要求，给予相应工作平台和待遇，让真正有志于医院统计工作的人才有事业可为，有成绩可出，这样便于大家齐心合力共同把医院的工作做得更好。
3.确立考评细则，奖罚有章可循@。医院要按照《统计法》和相关卫生统计法规要求，结合医院实际情况，建立医院统计人员考评细则，并严格执行，让医院统计人员在实践工作中有章可循，知道什么可为。什么不可为。要提倡敬业者荣，辱业者耻的职业环境。
4.树立统计典型，发挥模范作用。医院应对有良好的职业道德、具有精湛专业技术的医院统计人员进行广泛、大力宣传，树立楷模，唤起医院统计人员积极进取的信念，大力宣传好的典型可以收到事半功倍的效果：另一方面，谴责违反统计职业道德的行为，形成鲜明的荣辱观，端正行为的价值取向。只有形成了扬正抑邪、褒善贬恶的社会舆论环境，医院统计人员队伍建设才能取得良好的效果。
5.领导带头学习，构建和谐统计。医院相关领导要加强对国家统计法规和医院统计知识学习，选好医院统计负责人。医院统计人员的素质能否提高，很大程度上取决于医院相关领导的职业道德水平和对统计工作的重视程度，那种把统计部门当作安插人、安排照顾对象的做法.会给统计工作带来损害。
6.加强沟通交流，构建和谐医院。医院各种原始统计数据的真实性直接依赖于医院各科兼职统计员及相关医务人员，医院要加强医务人员对统计人员的理解和支持，加强医院医务人员和统计人员之间的沟通、联系，让他们了解医院统计人员工作的辛苦，加深他们对医院统计人员的感情，体会医院统计人员的难处，尊重、关心医院统计人员；同时，医院统计人员也要凭借过硬的业务知识，良好的职业道德，优质、高效地为医务人员服务。
“道之不存。其行不远；德优则能怀远。”我们医院统计人员要时刻牢记医院统计职业道德，在医院统计纪律上“严以律己，严以待人”；在服务态度上热情耐心，诚实守信。同时，在专业技术上必须精益求精，不断进取。只要我们医院统计人员不断增强自身素质，通过自己长久的坚持和不懈的努力，一定会工作得更出色，生活得更幸福。
关键词：医院 统计人员 素质
中图分类号：F240
文献标识码：A
文章编号：1004-4914（2016）07-258-02
随着我国医疗事业改革开放的深入，医院进行科学管理更加依赖于医院信息统计系统，医院对统计人员工作质量的要求也越来越高。但是。一些医院统计人员存在素质不高甚至低下的情况。笔者认为，当前应认真学习对医院统计人员素质要求的具体内容，提高医院统计人员职业道德水平及专业素养，既可以适应医院快速发展的需要，也可以相对稳定、提高医院统计人员地位.使医院统计人员保持健康、向上心态，促进医院统计工作和谐发展。
一、对医院统计人员素质要求主要内容的认识及思考
《统计法》对于统计人员的素质要求主要有两个方面：一是第29条中“统计人员应当坚持实事求是，恪守职业道德.对其负责搜集、审核、录入的统计资料与统计调查对象报送的统计资料的一致性负责”；二是第31条“统计人员应当具备与其从事的统计工作相适应的专业知识和业务能力”。医院统计人员职业道德就是医院统计人员从事医院统计工作应遵循的道德标准和要求。医院统计人员“应充分意识到自己的职责，努力做好自身的工作，为医院管理以及医院其他科室服务”。医院统计人员在工作中要有良好的职业道德和较高的医院统计技能，保证医院各项医疗活动的正常开展。笔者认为现阶段医院统计人员素质要求至少应包括以下6个方面的内容：
1.爱岗敬业，忠诚医院统计工作。每一个医院统计人员要安心本职岗位，并为做好本职工作尽心尽力、尽职尽责。不论是统计室主任或者是中、高级统计骨干，还是从事统计资料收集、整理人员，在履行自己的职责时，要将不得以而为之变为自觉行为，形成主动干好本职工作的一种动力。要认真对待本职工作，将身心与本职工作融为一体，以自己的岗位为荣，忠于医院统计职守。
2.实事求是，不搞虚假统计数字。实事求是是医院统计人员最重要、最基本的品质，是医院统计职业道德的核心内容。医院统计就是以门诊、住院、医技、手术等各种指标的数量表示“实事”，医院统计的全部目的就是通过各种工作日志、台账、报表，统计分析等弄清“实事”。而这个“实事”正是各级领导进行科学管理，即“求是”的基础和前提。医院统计人员要坚持实事求是，言行一致，不弄虚作假。
3.严格自律，维护统计人员声誉。医院统计人员要树立正确的人生观和价值观，自觉抵制享乐主义、个人主义等各种错误的思想，热爱医院、热爱生活，保持乐观向上的心态。要模范遵守《统计法》及相关卫生统计法规，严格执行《统计法》是保证统计质量的关键。要杜绝统计资料的虚报、瞒报、漏报、迟报，更不能拒报。医院统计人员还应自觉遵守医院劳动纪律，遵守医院各项规章制度，在医务人员中形成遵纪守岗的良好印象。
4.提高技能，精通统计相关知识。目前医院统计人员中仅有少数是正规财经院校毕业，相当一部分人员是照顾对象。医院要加大接收正规卫生统计或相近专业大中专生的力度，对在职的，尤其是年轻员工，要加大培训力度，要积极提倡自学。医院统计人员除了要不断学习、更新医院统计专业知识外，还要学习一定医学基础知识，这对医院统计人员做好本职工作很有益处，一是会加深对医院统计相关概念的理解，给实际工作带来方便；二是医院统计人员的服务对象主要是医务工作者，了解一定的医学知识，便于和他们进行沟通，更好地为本职工作服务。医院统计人员还必须努力学习计算机技术，有条件的应该学会一门编程语言并掌握其设计方法，如Visaul Foxpro、C++等语言：同时还能结合医院统计工作岗位特点，进行有关统计软件的简单维护，并能熟练地掌握常用软件的使用方法。对互联网的使用方面，也应加强学习和训练。此外，还要学习时事政治、公文写作、公共关系、医院管理等多方面知识，增强自己的综合能力.这样对于自己成为既懂业务、又懂管理的复合性人才大有裨益。
5.搞好服务，树立良好职业形象。医院统计人员要文明礼貌服务，确保各种数据及时、准确报出；确保每月统计说明、季度统计简报、定期或不定期统计分析报告及时完成。医院统计人员的服务对象主要是本院职工、医院领导、上级领导等，这就要求统计资料收集、整理人员在工作过程中要认真、细心，谦虚，要多走多问多督促；统计室主任或统计中高级专业人才要具有较高的政策水平、精湛的专业知识、良好的应变能力和沟通技巧，有较高的医院统计分析和写作能力，有较强的“统计学处理”能力等。
6.保守秘密，维护单位合法利益。医院统计人员在公布统计资料时，要有保密意识，尤其是涉及到病人的一些调查统计资料；另外，现阶段同一地区医院与医院之间的竞争日趋激烈，医院统计人员要区分哪些是可以公开的统计信息，哪些是医院秘密。如医院的年度统计分析报告就是内部资料，要注意保存等。
二、对当前少数医院统计人员素质不高的原因分析
1984年1月1日《统计法》正式实施（1983年12月8日颁布）后，我国卫生行政管理部门也据此重新制定了一些法规和实施细则，经过30多年的努力，总体上医院统计人员的素质是不错的，但也存在素质参差不齐、工作得过且过、组织纪律涣散、事业心不强、计算机知识缺乏或落后等现象，究其原因，主要有以下几点：
1.对医院分配制度不满导致心理失衡。当前医院统计群体平均收入与医院医护人员平均收入有一定差距，使得医院统计群体极少数人员在工作中出现价值观念错位，有的带着怨气工作，有的甚至违法乱纪。
2.约束、评价医院统计人员素质高低机制不强或不完善。医院对统计人员职业道德监管力度不够，对统计人员不够重视，对统计人员专业知识的考核也同样趋于形式。医院对统计人员的工作好坏未列入管理与考评内容或执行不严。统计工作干好干坏都一样，认为医院统计工作只要能维持、不出大问题就行，造成医院统计工作与应用计算科学技术发展缓慢，甚至没有发展。 3.缺乏钻研业务、精益求精的精神。由于历史的原因，绝大部分医院统计人员初始学历较低，加之继续教育不够。又不善于学习或不爱学习，业务知识贫乏或知识老化，专业技术能力较差，职业胜任能力明显不够。业务素质的低下，还表现在工作中缺乏精益求精的精神。实践中由于医院统计人员业务不熟，而出现统计信息失真的情况也并不少见。还有极少数同志安于“吃老本”，对新的知识接受不了或拒不接受。这些都大大降低了统计工作效率和统计工作质量，违背了医院统计人员的素质要求。
三、对提高医院统计人员素质的几点建议
1.加强形势教育，健全法制观念。医院统计人员要认真学习贯彻落实中央的“八项规定”。“六条禁令”，坚决抵制和反对“四风”，将其与学习医院统计道德要求相结合，加强思想教育；同时医院要广泛宣传《统计法》及相关卫生统计法规，组织相关人员进行学习，健全法制观念，让统计人员带头遵纪守法。
2.承认职业差别，心平气和工作。医院统计人员要准确定位，承认医务人员在医院中的主体地位；同时医院也要相应考虑医院统计人员的合理要求，给予相应工作平台和待遇，让真正有志于医院统计工作的人才有事业可为，有成绩可出，这样便于大家齐心合力共同把医院的工作做得更好。
3.确立考评细则，奖罚有章可循@。医院要按照《统计法》和相关卫生统计法规要求，结合医院实际情况，建立医院统计人员考评细则，并严格执行，让医院统计人员在实践工作中有章可循，知道什么可为。什么不可为。要提倡敬业者荣，辱业者耻的职业环境。
4.树立统计典型，发挥模范作用。医院应对有良好的职业道德、具有精湛专业技术的医院统计人员进行广泛、大力宣传，树立楷模，唤起医院统计人员积极进取的信念，大力宣传好的典型可以收到事半功倍的效果：另一方面，谴责违反统计职业道德的行为，形成鲜明的荣辱观，端正行为的价值取向。只有形成了扬正抑邪、褒善贬恶的社会舆论环境，医院统计人员队伍建设才能取得良好的效果。
5.领导带头学习，构建和谐统计。医院相关领导要加强对国家统计法规和医院统计知识学习，选好医院统计负责人。医院统计人员的素质能否提高，很大程度上取决于医院相关领导的职业道德水平和对统计工作的重视程度，那种把统计部门当作安插人、安排照顾对象的做法.会给统计工作带来损害。
6.加强沟通交流，构建和谐医院。医院各种原始统计数据的真实性直接依赖于医院各科兼职统计员及相关医务人员，医院要加强医务人员对统计人员的理解和支持，加强医院医务人员和统计人员之间的沟通、联系，让他们了解医院统计人员工作的辛苦，加深他们对医院统计人员的感情，体会医院统计人员的难处，尊重、关心医院统计人员；同时，医院统计人员也要凭借过硬的业务知识，良好的职业道德，优质、高效地为医务人员服务。
“道之不存。其行不远；德优则能怀远。”我们医院统计人员要时刻牢记医院统计职业道德，在医院统计纪律上“严以律己，严以待人”；在服务态度上热情耐心，诚实守信。同时，在专业技术上必须精益求精，不断进取。只要我们医院统计人员不断增强自身素质，通过自己长久的坚持和不懈的努力，一定会工作得更出色，生活得更幸福。