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商业银行80/90后从业人员是其未来发展的重要力量,他们的思想状况、职业认知等直接影响着银行的绩效和前景。论文通过对某行1185份调查问卷的数据处理,指出80/90后人员的自身特质及认知偏差,以及因为价值观、压力、职业前景、薪酬待遇等所带来的思想困惑,分析了宏观环境因素,并在此基础上提出了消解思想困惑的措施。