论文部分内容阅读
伴随我国市场化改革的进一步推进,成品油市场也慢慢放开,当前,国内成品油零售市场已经逐渐从由卖方主导转变为由买方主导,成品油定价机制的透明化发展使加油站的赢利能力越来越弱,要在行业竞争中保持优势地位,实现自身的可持续发展,加油站就必须进一步提升客户的满意度,不断壮大固定客户群体。本文笔者就对提升加油站经营管理中客户满意度的策略进行了分析和研究。